İstikbal’dan Gelen Yeşil Alfa Düz Baza Ve Başlıkta Renk Hatası Ve Değişim Reddi

İstikbal’den İstanbul Kartal şubesinden Alfa düz baza ve başlık satın aldım. Ürünü seçerken mağazada bana karteladan gri renkte bir model gösterildi ve ben de özellikle bu rengi beğenerek sipariş verdim. Ancak ürün teslim edildiğinde baza ve başlığın gri yerine yeşil tonlarında geldiğini gördüm.

Ürün teslim edildiği gün durumu hemen mağazaya bildirdim. Mağazadan yetkili bir kişi eve gelip renk kartelasıyla birlikte ürünü inceledi ve rengin gerçekten yanlış olduğunu, gri olması gerekirken yeşil tonlarında gönderildiğini kendisi de açıkça teyit etti. Buna rağmen bugün mağaza tarafından arandığımda, ürünün değişiminin yapılamayacağı söylendi.

49.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve fiş/fatura ve ilgili belgeler hâlâ elimdedir. Renk hatasının mağaza yetkilisi tarafından da onaylanmasına rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

İstikbal’den, hatalı renkte gelen Alfa düz baza ve başlığın, benim de onaylayacağım farklı bir renkle ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.