Ocak Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ocak, 5 Mayıs tarihinde Ceva Tedarik ile kargoya verildi ancak yaklaşık 2 haftadır teslim edilmedi. 11724162 takip numaralı gönderim uzun süredir kargoda bekliyor ve herhangi bir hareket olmadan süreç uzuyor.

Bu süre içinde hem Ceva Tedarik’e hem de Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Ceva Tedarik ile yaptığım görüşmede telefonlar yüzüme kapatıldı, sağlıklı bir bilgi alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ise sürekli Ceva Tedarik’e yönlendirdi, somut bir çözüm sunmadı.

Teslim edilmeyen ürün bir ocak olduğu için evde yemek pişiremiyoruz ve günlük yaşantımız ciddi şekilde aksadı. Ücretini ödediğim ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesinden ve muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

11724162 takip numaralı siparişe ait ankastre setin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.