Masa Kullanım Süresi Belirsizliği Ve Personelin Saygısız Üslubu

19 Mayıs sabahı saat 10.00 civarında Sultangazi’deki Mağlova Sosyal Tesisleri’nde yaşadığımız üslup ve davranış şeklini kabul edilebilir bulmadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum. Aynı gün içinde iki kez masadan kaldırılmak istendik. İlkinde, oturacak olan ailenin hatırı için bir şey demeden masamızdan kalktık. Ancak kısa bir süre sonra tekrar geldiler ve bu kez “çayınızı dışarıda için, buraya başka birilerini alacağız” şeklinde bir söylemle yeniden masadan kaldırılmak istendik.

Hem kullanılan üslup hem de bir tesiste müşterilerin bu şekilde masadan kaldırılması bana göre son derece yanlış. Eğer masalarda oturma süresiyle ilgili bir düzenleme olacaksa, bu açık ve net bir kural haline getirilip herkese eşit şekilde uygulanmalıdır. Örneğin birçok sosyal tesiste olduğu gibi 45 dakika ya da 1 saatlik masa kullanım süresi konulup, bu çerçevede nazik bir bilgilendirme yapılabilir; ancak müşterinin bu şekilde masadan kaldırılması doğru değildir.

Kimsenin özrüne ya da personel uyarısına ihtiyaç duymuyorum, çünkü yaşadığımız durumdan bunun kişisel bir hata değil, neredeyse standart bir davranış şekli olduğu izlenimini aldım. İsteğim, Mağlova Sosyal Tesisleri’nde müşteriyi rencide etmeyecek, kurallara dayalı ve herkes için geçerli bir masa kullanım düzenlemesi yapılması ve üslup konusunda daha özenli bir yaklaşım benimsenmesi. Burası Sultangazi’de olabilir ama sonuçta bir kamu kurumunu, devleti temsil eden bir sosyal tesis ve buna uygun bir ciddiyet ve saygı bekliyorum.