to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde İstanbul İstikbal Mahmutbey galeri fuarında bulunan İstikbal mağazasından İstikbal Borneo koltuk takımı satın aldım. Ancak tarafıma teslim edilen ürün, satın alma aşamasında gösterilen ürünle uyumlu değildir. Ürünün oturma kısmı, sırt kısmı ve sandalyeleri arasında belirgin renk farklılıkları bulunmaktadır. Takım olarak satılan bir ürünün kendi parçaları arasında renk uyumu olması gerekirken, mevcut durumda bu bütünlük sağlanamamıştır.
Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir ve teslim edilen ürün, beklenen kaliteyi ve görsel bütünlüğü karşılamamaktadır. Konuyla ilgili olarak mağazaya, İstikbal müşteri hizmetlerine ve Karavil Dayanıklı Tüketim Malları’na bildirimde bulundum. Buna rağmen mağaza yönetimi ve müşteri hizmetleri süreci ciddiye almadan, adeta alaycı bir tavırla sorumluluktan kaçmakta, “bugün, yarın, bayrama kadar kesin” gibi oyalayıcı ifadeler kullanmakta ve somut hiçbir çözüm sunmamaktadır. Markasının arkasında bu şekilde durmayan bir firmadan alışveriş yapmış olmak benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
0008341902 numaralı satışa ilişkin olarak, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu koltuk takımının ayıpsız misli ile değiştirilmesini, bu mümkün olmuyorsa ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
İstikbal Mahmutbey galeri fuardan Borneo model koltuk takımı, yemek takımı ve sandalyeler aldım. Daha ilk günden itibaren koltuklarda belirgin bir renk farklılığı olduğunu fark ettim, takımın her bir parçası ayrı bir renkte duruyor. Durumu yaklaşık 3 aydır hem mağazaya hem de Karaveli Dayanıklı Tük...
Ağustos 2025’te İstanbul MASKO Mobilya Sitesi’indeki İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada, üçlü koltuğun oturma kısmı ile diğer bölümleri arasında belirgin bir renk tonu farkı olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettim, arka kısmı değiştirildi....
İstikbal’in Borneo koltuk takımını İstanbul Bağcılar şubesinden aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra koltuklarda renk değişimi olduğunu fark ettik. Özellikle görünmeyen kısımlarda belirgin bir şekilde sararmalar oluştu, bu da ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde tereddüt yaşamamıza neden old...
Yaklaşık 8 ay önce Diyarbakır’daki Karnaval Mobilya bayisinden Borneo koltuk takımı da dahil olmak üzere tüm ev eşyalarımı toplu olarak satın aldım. Koltuk takımında yaklaşık 2,5 aydır ciddi çökme sorunu yaşıyorum ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken kullanım konforu tamamen boz...
11.08.2025’te İstikbal Maltepe Bağdat Caddesi şubesinden aldığım koltuk takımı, teslim edildiği ilk günden itibaren sorunlu. Önce koltuğun zımbaları tek tek çıktı ve uzun süre müşteri hizmetleri ile servis arasında çözüm bekledim. Ardından koltuğun süngerlerinde çökme oluştu. Mağaza sorumluluk alma...
Yorumlar