İstikbal Balance Koltuk Takımı Ve Serra Masasında Sürekli Sallanma Sorunu Çözülmedi

İstikbal’den Beylicium şubenizden almış olduğum İstikbal Balance koltuk takımı ve Serra yemek masasında, ürünü teslim aldığımız ilk günden bu yana ciddi sallanma ve oynama sorunu yaşıyorum. Koltuklar, masa ve sandalyeler sürekli oynuyor, özellikle misafir ağırlarken beni zor durumda bırakıyor ve gerçekten rezil oluyorum. Yaklaşık üç aydır bu ürünleri kullanıyorum ve sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum; bunun üzerine servis ekibiniz gelerek demirleri sıktı, ancak yapılan işlem hiçbir işe yaramadı, ürünlerdeki sallanma sorunu aynen devam etti. Pazartesi günü tekrar servis gelmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ aynı problemi yaşamaktayım.

Yaklaşık 1 ay önce gelen servis elemanlarından birinin tavrı da son derece saygısızdı. Sorunumu anlatmama rağmen umursamaz bir şekilde konuşup arkasını dönerek gitti. Bu davranış hem markanıza olan güvenimi hem de kendimi bir müşteri olarak değerli hissetmemi ciddi anlamda zedeledi.

Servis ekipleriniz bugüne kadar toplam iki kez gelip sadece vidaları sıktı ve “bu kadar olur, esneme payı” diyerek işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen koltuk ve sandalyelerin bu denli sallanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Gelen misafirler dahi yemek odası takımının spottan mı alındığını soruyor, masada ekmeğe uzanırken masa sallanıyor, sağa sola döndükçe tüm takım oynuyor. Çok beğenerek ve İstikbal kalitesine güvenerek aldığım bu ürünlerde büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kredi kartına taksitli olarak ödeme yaptığım bu ürünler için mağduriyetimin giderilmesini, özellikle koltuk takımı ve yemek odası takımında değişim ya da mümkünse iade talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.