to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun İstikbal'den Alınan Koltuk Takımında Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Deformasyon
İki yıl önce İskenderun İstikbal mağazasından yaklaşık 28 bin tl ödeyerek bir retro koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece standart, günlük ev kullanımında kullandık, ekstra bir durum veya aşırı kullanım kesinlikle olmadı. Hatta koltukları yıllarca örtüyle kullanmama rağmen bu sorunlar ortaya çıktı.
Koltuk takımını ilk aldığımızda kumaş rengi daha açık gridir; zamanla özellikle oturma alanlarında ve berjer kollarında belirgin bir kararma oluştu. Ayrıca oturma alanlarından birinde hiçbir şekilde geçmeyen, diğer kısımlarla uyumsuz, dikkat çekici bir beyazlık ve renk değişikliği var. Bu durum koltukların görüntüsünü kısa sürede eski ve bakımsız hale getirdi, hem kalite beklentimi hem de ödediğim ücretin karşılığını almadığımı hissettiriyor. Normalde mağaza ile görüşmek istedim ancak İskenderun İstikbal mağazası depremde yıkıldığı için şimdiye kadar kendilerine ulaşamadım.
Deprem sonrasında oluşan bu mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve retro koltuk takımımın başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu konuda firmadan çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Gelişme
İki yıl önce İskenderun İstikbal mağazasından yaklaşık 28 bin tl ödeyerek bir retro koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece standart, günlük ev kullanımında kullandık, ekstra bir durum veya aşırı kullanım kesinlikle olmadı. Hatta koltukları yıllarca örtüyle kullanmama rağmen bu sorunlar ortaya çıktı.
Koltuk takımını ilk aldığımızda kumaş rengi daha açık gridir; zamanla özellikle oturma alanlarında ve berjer kollarında belirgin bir kararma oluştu. Ayrıca oturma alanlarından birinde hiçbir şekilde geçmeyen, diğer kısımlarla uyumsuz, dikkat çekici bir beyazlık ve renk değişikliği var. Bu durum koltukların görüntüsünü kısa sürede eski ve bakımsız hale getirdi, hem kalite beklentimi hem de ödediğim ücretin karşılığını almadığımı hissettiriyor. Normalde mağaza ile görüşmek istedim ancak İskenderun İstikbal mağazası depremde yıkıldığı için şimdiye kadar kendilerine ulaşamadım.
Deprem sonrasında oluşan bu mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve retro koltuk takımımın başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu konuda firmadan çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sistem güncellemesi nedeniyle ulaşamıyorum
