Aldığım Koltuk Takımında Renk Solması Ve Uzayan Çözüm Süreci

İstikbal Uşak Merkez mağazasından aldığım koltuk takımında, ürünü aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra hiç yıkanmamasına ve silinmemesine rağmen renk solması ve beyazımsı bir görüntü oluştu. Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor. Gelen misafirlerim bile koltuğun yeni olmasına rağmen kumaşının ağarmış olduğunu fark ediyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Ekspertiz gelip yastık kılıfını aldı ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen hâlâ olumlu ya da olumsuz bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, fabrikanın aranacağı ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Kılıfın nerede olduğu veya işlemin ne aşamada olduğu konusunda da bilgi verilmiyor.

Koltuk takımımın kılıfının değişimini talep ediyorum. Hiçbir şekilde yıkanmamasına ve silinmemesine rağmen bu şekilde solma olması kabul edilemez. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.