to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Uşak Merkez mağazasından aldığım koltuk takımında, ürünü aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra hiç yıkanmamasına ve silinmemesine rağmen renk solması ve beyazımsı bir görüntü oluştu. Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor. Gelen misafirlerim bile koltuğun yeni olmasına rağmen kumaşının ağarmış olduğunu fark ediyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Ekspertiz gelip yastık kılıfını aldı ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen hâlâ olumlu ya da olumsuz bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, fabrikanın aranacağı ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Kılıfın nerede olduğu veya işlemin ne aşamada olduğu konusunda da bilgi verilmiyor.
Koltuk takımımın kılıfının değişimini talep ediyorum. Hiçbir şekilde yıkanmamasına ve silinmemesine rağmen bu şekilde solma olması kabul edilemez. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
07.12.2023 tarihinde Uşak Merkez İstikbal mağazasından Atlanta köşe takımı aldım. Henüz 7 ay bile geçmeden koltuğun kumaşı bitlendi ve eskidi. Ürünün garantisi devam ettiği için İstikbal yetkilileriyle iletişime geçtim. Gelen ekip, sadece oturma kısımlarında problem olduğunu, bu kısımların kumaşını ...
İstikbal mağazasından 2 yıl önce bir koltuk takımı aldım. 3-4 aylık bir kullanım süresi sonrasında mobilyalarda içine çökme, gıcırdama, kumaşta bozulma sorunu yaşadım. Mağaza geldi. gördü. Koltukları alıp sözde tadilat yapıp, kumaş değiştirip bize tekrar teslim etti, tadilat gören koltuklarda kısa s...
Merhaba, İstikbal mobilya mağazasından 1 buçuk sene olmadı bir adet köşe takımı aldım. Aldığımdan beri sorunları bitmedi. Öncelikle getirip kurup gittiler. Gittikleri gibi ürünü kontrol ederken ürünün kumaşının yırtık olduğunu gördük. Gelip götürdüler, 1 aya yakın kumaş değişimi bekledik, daha sonra...
26.01.2025 tarihinde İstikbal MASKO Gürsan Tekstil’den l koltuk takımı satın aldım. Koltuğu teslim aldıktan sadece bir hafta sonra sırt yaslama kısmında tiftiklenmeler ve saç gibi tüylenmeler oluştu. Koltuk, kısa sürede adeta 10 senelik gibi eski bir görünüme kavuştu. Hemen mağazayı aradım, gelip ba...
İstikbal'den aldığımız koltuk takımının kumaşında renk atması ve koltuk kol koyma yerlerinde çökmeler meydana gelmiştir. Sorunumuzu mağazaya ileterek servis ile iletişime geçilmiştir. Servis gelip inceleme sonucunda uzlaşma sağlayamadık; kumaşta güneş yanığı olduğunu söylediler. Ürünü Ekim ayında al...
Yorumlar