İki Ayda Kumaşı Bozulan Koltuk Takımına Çözüm Bulunmuyor

Gülay

2.741

İstikbal’den Konya Ilgın Gezginler Şubesi’nden yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Aren koltuk takımında, iki berjer ve üçlü koltuğun kullanılan kısımlarında kumaşta belirgin bir deformasyon oluştu. Özellikle bu bölgelerde kumaşın parlaklığı kayboldu, ancak takımın farklı renkteki diğer parçasında böyle bir sorun yok.

Sorunu fark ettikten sonra mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mağaza, bunun zamanla kullanılan yerlerde olabileceğini ve garanti kapsamına girmediğini belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, gelen yetkili kişilerin söylediklerinin doğru olduğu ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 27.000 TL ödeme yaparak aldığım ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi kabul edilemez. Ürünümün değişimi ya da onarımı talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Gülay

Arayıp hiçbir şey sormadan aynı şeyleri tekrar ettiler yani çözüm bu mu ben ilk defa koltuk kullanmıyorum her zaman koltuk alma lüksümde yok sağlam olur uzun süreli kullanırım diye İstikbal almıştım ama çok pişmanım garanti kapsamına canınızın istediğini koyamazsınız hakkımı sonuna kadar arayacağım ürün satılırken başka satıldıktan sonra başka konuşuyorsunuz

Gülay

İnşallah müşteri kaybedersiniz ürünü satarken her sorduğumuza İstikbal güvencesi dediler ama tamamen boş vaat başka bir şey değil