to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde İstikbal Pendik Güzelyalı şubesi, Yazarlar Dayanıklı Tüketim Malları bayisinden İstikbal Grand Comfort 5 Zone 160 × 200 yatak için peşin olarak 14.000 TL ödeme yaptım. Ürünü almadan önce internette detaylı araştırma yapmamıştım; satış esnasında firma yetkilisi, bu ürünle ilgili hiç şikayet almadıklarını ve sorunsuz bir ürün olduğunu özellikle vurguladığı için kendisine güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim.
Daha sonra internette yaptığım araştırmalarda aynı yatakla ilgili çok sayıda ve birbirine çok benzeyen şikayetler gördüm. Bunun üzerine ürün bana teslim edilmeden önce siparişimi iptal ettim. Firma bu süreçte herhangi bir maddi kayba uğramadı, ürün hazırlığı veya sevkiyatıyla ilgili ek bir işlem de yapılmamış olmasına rağmen iade sürecim gereksiz şekilde uzatıldı.
İade ödemem için yaklaşık 10 gün boyunca bekletildim ve sürekli peşine düşmek zorunda kaldım. 07.01.2026 tarihinde, adeta onları bunaltacak kadar defalarca arayıp takip etmem sonucunda param tarafıma iade edildi. Bu süreçte özellikle V***** Bey elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı; ancak genel olarak firma yetkililerinin iade konusunda süreci savsakladığını ve ödemeyi sürekli ertelediğini hissettim.
Daha önce çok ticaret yaptığımız ve güvendiğimiz bir markadan böyle bir deneyim yaşamış olmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili olarak, hem yanlış yönlendirilmem hem de iadede gereksiz oyalama nedeniyle firmadan müşterisini ciddiye alan, samimi ve resmi bir özür bekliyorum.
Çanakkale Biga Hamdibey Mahallesi’indeki İstikbal bayisinden 4 Aralık’ta Grand Comfort 5 Zone model bir yatak satın aldım. Sipariş sırasında en geç 10...
İstikbal’den Eylül 2025’in ikinci haftasında Grand Zone 5 Comfort yatak satın aldım. Yatağı taksitle aldım ve yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım. Kısa süre içinde yatağın genelinde ciddi bir çökme oluştu ve artık üzerinde rahat bir şekilde yatamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili ürünü aldığım mağazaya u...
29.10.2024 tarihinde İstikbal Kayseri/Talas bayisinden Grand Comfort 5 Zone ytk 160X200 model yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 7 ay sonra süngerinde ciddi çökme sorunları oluştu. Teknik servis geldi ve süngerdeki çökme için tamir işlemi yapıldı. Ancak Temmuz ayında tamir edilen yatak, sad...
16 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü İstikbal mağazasından Grand Comfort 5 Zone model yatağı baza ile birlikte 26.269 TL ödeyerek satın aldım. Uzun yıllardır İstikbal müşterisi olduğum için hiçbir tereddüt yaşamadan aldığım bu üründen ne yazık ki büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yatağı kul...
04.10.2025 tarihinde İstikbal Sarıçiçek e5 mağazasından Grand Comfort 5 Zone Yatak Gold s model yatak, baza ve başlık satın aldım. Sipariş numaram: 7957611. Ürünler teslim edildiği ilk günden itibaren sorun yaşamaya başladım. Özellikle yatakta ve bazada sürekli rahatsız edici bir gıcırdama ve ses pr...
Yorumlar