Yeni Alınan Yatakta Çökme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İstikbal’den Eylül 2025’in ikinci haftasında Grand Zone 5 Comfort yatak satın aldım. Yatağı taksitle aldım ve yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım. Kısa süre içinde yatağın genelinde ciddi bir çökme oluştu ve artık üzerinde rahat bir şekilde yatamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili ürünü aldığım mağazaya ulaşmaya çalıştım fakat mağazaya bir türlü ulaşamadım, bu nedenle herhangi bir yetkili ile görüşme sağlayamadım. Yeni aldığım bir yatakta bu şekilde çökmeler yaşamak ve buna rağmen muhatap bulamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İstikbal’den, Grand Zone 5 Comfort yatağım için ayıplı ürün kapsamında işlem yaparak ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yatak kaynaklı bu sorunun bir an önce incelenip tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.