İstikbal Yatağımda Sürekli Çökme ve Düşük Üretim Kalitesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Necmi

5.951

29.10.2024 tarihinde İstikbal Kayseri/Talas bayisinden Grand Comfort 5 Zone ytk 160X200 model yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 7 ay sonra süngerinde ciddi çökme sorunları oluştu. Teknik servis geldi ve süngerdeki çökme için tamir işlemi yapıldı. Ancak Temmuz ayında tamir edilen yatak, sadece 2 ay sonra tekrar çökmeye başladı. 09.10.2025 tarihinde tekrar servis geldi ve bu kez yatağın etiketlerinin ters dikildiğini fark ettim. Etiketlerin ters yapıştırılması ve dikilmesi bana üretim kalitesinin çok düşük olduğunu gösterdi.

Şu ana kadar sadece teknik servis desteği aldım, ancak sorun sürekli tekrar ediyor ve hiçbir şekilde memnun kalmadım. Yatak garanti kapsamında ve elimde yatağa ait 10.000 TL’lik faturam mevcut. Müşteri/fatura numaram: 65**37.

Yatağımın para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu kalite sorunları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri