to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde Yalova Çiftlikköy İstikbal mağazasından aldığım Plato köşe koltuk takımı, ayıplı olduğu için Tüketici Hakem Heyeti kararıyla iade edildi ve ürün mağaza tarafından teslim alındı. Ancak teslim sırasında tarafıma herhangi bir iade teslim formu verilmedi. Bu belgeyi almak üzere mağazaya gittiğimde, mağazadaki erkek personel tarafından son derece kaba, küçümseyici ve müşteri haklarına aykırı bir üslupla karşılandım. "Çocuğa anlatsak anlardı, böyle bir form yok. Bilirkişi sizi haklı buldu diye kendinizi ne sanıyorsunuz, koltuklarda aylarca oturdunuz, gelip gelip kafa ütülüyorsunuz." gibi ifadeler kullanıldı.
Kurumsal bir markaya yakışmayan bu tutumu şiddetle kınıyor, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de resmi iade teslim belgemin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Süreci tüm yasal ve dijital platformlarda paylaşacağımı da bilginize sunarım.
8 Eylül tarihinde İzmir Kısıkköy İstikbal şubesinden 105.000 TL tutarında koltuk takımı ve masa satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerin teslimatı henüz yapılmadı, irsaliye veya fatura da tarafıma verilmedi; ürünler halen mağazanın deposunda beklemektedir. İade talebim ...
İstikbal Antalya Masadağı şubesinden aldığım koltuk takımı ile yaşadığım sorunlar ve çözüm sürecindeki aksaklıklar bizi mağdur etti. Koltuk takımını satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 2 ay sonra bize teslim ettiler. Teslimden sonra berjer kollarında çizikler ve oyuklar fark ettik ve satın aldığ...
Yaklaşık dört ay önce İstanbul Maltepe'deki İstikbal mağazasından Plato koltuk takımı satın aldım. Yirmi gün sonra koltuklar teslim edildi; ancak, neredeyse hepsinde kumaş ve çeşitli hatalar bulunuyordu. Ürünleri iade ettik ve üç hafta sonra yeni bir koltuk takımı getirildi; fakat yine hatalı ürünle...
[Tarih: 04 / 06 / 2025] Sayın Yetkili, Tarafınıza ait İzmir Forum Bornova [İstikbal] mağazasından 31.05.2025 tarihinde mağazada görmüş olduğumuz standart bir koltuk takımı siparişi verilmiş ve bedeli ödenmiştir. Söz konusu ürün, herhangi bir özelleştirme (kumaş, renk, ölçü vb.) içermemekte olup ha...
Üsküdar İstikbal mağazasından cumartesi günü yatak odası takımı aldım. Pazartesi günü ise farklı sebeplerden dolayı (fiyat pahalılığı, şehir dışına gidecek olmam ve buna bağlı olarak zaman problemi) iade etmek istediğimi belirttim. Ancak kaba bir şekilde reddedildim. "İade yok, git ver mahkemeye" şe...
Yorumlar