İstikbal Plato Koltuk Takımı

Yaklaşık dört ay önce İstanbul Maltepe'deki İstikbal mağazasından Plato koltuk takımı satın aldım. Yirmi gün sonra koltuklar teslim edildi; ancak, neredeyse hepsinde kumaş ve çeşitli hatalar bulunuyordu. Ürünleri iade ettik ve üç hafta sonra yeni bir koltuk takımı getirildi; fakat yine hatalı ürünlerle karşılaştık ve mağaza ile yine iade ve yeni ürün teslim süreci başladı. Maalesef, fabrikadan sıfır ürün geldiğini söylemelerine rağmen, her üründe tekrar hata bulunuyordu. Bu süreçte koltukları kullanamadık ve mağdur olduk. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup iade için talepte bulunduk ve mağaza tarafından ürünler iade alınıp, ödediğimiz ücret tarafımıza geri ödendi. Ancak bu süreçte hem koltuksuz kaldık hem de yaklaşık dört ay geçtiği için iade edilen para ile yeni koltuk takımları arasında yirmi bin Türk Lirası gibi bir fark oluştu ve evde yerde oturacağımız bir süreç daha başladı. Lütfen bu şikayetimin sadece bir şikayet yazmak için yazıldığını düşünmeyin. Dört ay boyunca parasını ödediğim ve karşılığında sağlam bir ürün almak için uğraştığım, sonuçta mağdur olduğum için yazıyorum. Söz konusu firmadan ürün alırken benim yaşadıklarımı yaşamamanız ve mağdur olmamanız dileğiyle.