to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört ay önce İstanbul Maltepe'deki İstikbal mağazasından Plato koltuk takımı satın aldım. Yirmi gün sonra koltuklar teslim edildi; ancak, neredeyse hepsinde kumaş ve çeşitli hatalar bulunuyordu. Ürünleri iade ettik ve üç hafta sonra yeni bir koltuk takımı getirildi; fakat yine hatalı ürünlerle karşılaştık ve mağaza ile yine iade ve yeni ürün teslim süreci başladı. Maalesef, fabrikadan sıfır ürün geldiğini söylemelerine rağmen, her üründe tekrar hata bulunuyordu. Bu süreçte koltukları kullanamadık ve mağdur olduk. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup iade için talepte bulunduk ve mağaza tarafından ürünler iade alınıp, ödediğimiz ücret tarafımıza geri ödendi. Ancak bu süreçte hem koltuksuz kaldık hem de yaklaşık dört ay geçtiği için iade edilen para ile yeni koltuk takımları arasında yirmi bin Türk Lirası gibi bir fark oluştu ve evde yerde oturacağımız bir süreç daha başladı. Lütfen bu şikayetimin sadece bir şikayet yazmak için yazıldığını düşünmeyin. Dört ay boyunca parasını ödediğim ve karşılığında sağlam bir ürün almak için uğraştığım, sonuçta mağdur olduğum için yazıyorum. Söz konusu firmadan ürün alırken benim yaşadıklarımı yaşamamanız ve mağdur olmamanız dileğiyle.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal tarafından tarafıma herhangi bir dönüş olmadı şikayet cevaplarıda verdikleri hizmet ve ürünleri gibi sorunlu
Tarafıma firmanız tarafından herhangi bir bilgi aktarımı olmadı pessss
Mayıs ayında İstikbal Kartal e-5 mağazasından Plato s model koltuk takımı satın aldım ve 56.000 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Ürünün teslimatı Mayıs ortasında yapıldı. Teslimattan 1-2 gün sonra koltuk takımında yaylardan gıcırdama sesi gelmeye başladı. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşanm...
İstikbal plato koltuk takımı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti bilgilerinize sunuyorum. Ürün satış sırasında "leke tutmaz, kumaşta sorun yaşamazsınız" Denilerek tarafıma güvence verilmiştir. Ancak kısa süre içerisinde koltuğun renginde belirgin solmalar meydana gelmiş, lekeler oluşmuş ancak bu durum ...
Yaklaşık 4 ay önce İstikbal denilen markadan aldığım koltuk takımım tüylenmeye başladı. Marka sorumluluk almayıp mağazaya yönlendiriyor. Mağaza servise yönlendiriyor. Ben iade talep ediyorum, yalnız servis 'Biz kumaş değişimi yaparız, iade alamayız' diyor. Üstelik aynı kumaş türüyle. Bir ay oldu ama...
Yorumlar