to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi
[Tarih: 04 / 06 / 2025]
Sayın Yetkili,
Tarafınıza ait İzmir Forum Bornova [İstikbal] mağazasından 31.05.2025 tarihinde mağazada görmüş olduğumuz standart bir koltuk takımı siparişi verilmiş ve bedeli ödenmiştir. Söz konusu ürün, herhangi bir özelleştirme (kumaş, renk, ölçü vb.) içermemekte olup halen tarafıma teslim edilmemiştir.
Ürünün ana depodan çekilmiş olması, tüketici olarak benim yasal haklarımı ortadan kaldırmaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim edilmemiş ve özelleştirme yapılmamış bir ürün için sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum.
Tarafıma herhangi bir cayma/iptal maddesi içeren sözleşme nüshası verilmemiştir. Bu sebeple, ürün teslim edilmeden önce siparişin iptalini ve ödediğim bedelin tarafıma kesintisiz iadesini talep ediyorum.
İptal ve iade talebim yerine getirilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini rica ederim.
Saygılarımla,
Ad – Soyad: Hasan P******
Telefon: 0541*****97 00
Adres: 5359 Sokak No: 32 D: 5 Rafet Paşa Mahallesi Bornova/İzmir
Sipariş Tarihi: 31.05.2025
Sipariş No (varsa):
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Evet dönüş yapılmış 1 defa aranıldı toplantıda olduğum için duyamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım yüz yüze verilen siparişlerde iptal etme hakkımızın olmadığını öğrendim. Bundan sonra hiçbir türlü İstikbalden ürün almayacağım çevremde 1 kişiye dahi önermiyorum. Ek olarak sipariş vermiş olduğum İZMİR Forum Bornova İSTİKBAL Mağazasının tutumundan dolayı hayal kırıklığına uğradım bir daha kimseye buradan alışveriş yapmasını önermeyeceğim. Kendilerine iyi niyet kapsamında yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen şöyle bir açıklamayı doğru bulmuyorum açıklama kapsamı şu şekilde : Ürünler evet standart katalog ürünü herhangi bir özelleştirme yok ancak biz ürünü İzmir genel merkezden çektik lojistik bilgileri gönderildi bundan dolayı iptal edemiyoruz isterseniz ürünü başka alıcı bulabilirsek o zaman size iade edebiliriz sürecin ne kadar süreceği hiçbir türlü belli değil. Cevap sizlerin takdiri ancak ben hiçbir türlü artık bu mağazayı önermiyorum.
