to read complaints and reviews, or file yours.Hediye TV Teslimatı 55 Gündür Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor
Malatya Aksoylar İstikbal mağazasından belli bir tutar üzerindeki alışverişim kapsamında kampanya dahilinde hediye TV teslimatı beklemekteyim. Satın alma sürecinde en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi, fakat 16 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 55 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte hem mağaza ile hem de İstikbal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerinden yalnızca “beklemeniz gerekiyor” şeklinde kısa bir yanıt aldım ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hediye TV’nin acilen teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Benim mağduriyetim hediye olan ürünün elime ulaşmamış olması. Madem kampanya yapıyorsunuz ürünleri 2 aya yakın süredir eve dizdik hak edilmiş hediye neden gelmiyor. Aradığımda müşteri temsilciniz yapacak bir şey yok bekleyeceksiniz diyor. Kampanya yapıyorsunuz madem açık açık yazın o zaman hediye ürünleri 2 ay 3 ay veya daha uzun bir süre göndermeyeceğiz deyin. Bayii bize 45 gün içinde elinize ulaşmış olacak dedi satış esnasında, onları da arıyoruz İstikbal göndermedi henüz diyor. Durumun böyle olacağını bilsek ya ürünleri başka markadan alırdık ya da ihtiyacımızı kendimiz gidermenin çaresine bakardık. İstikbal gibi bir markadan gerçekten hayal kırıklığına sebebiyet veren bir durum.
