to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Düğün Paketi İçin Ücret İadesi Gecikiyor, Mağduriyetim Sürüyor
20.08.2025 tarihinde İstikbal genel merkeziyle görüşerek Aksoylar İstikbal mağazasından almış olduğum düğün paketi siparişimin iptalini talep ettim. O gün tarafıma aranarak ücret iadesinin onaylandığı ve 7 gün içinde iadenin gerçekleşeceği bildirildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak tekrar bilgi almak istedim ancak sadece beklemem gerektiği söylendi. Daha önce de ürünlerimin teslimatıyla ilgili benzer sorunlar yaşamıştım ve mağduriyetim devam ediyor. 143 bin tl tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile 7 taksit şeklinde ödemiştim.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle İstikbal’den alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir bilgi verilmedi dönüş yapılmadı değil sizden alışveriş yapmak bir daha önünden dahi geçilmez İstikbal bitmiştir.
İstikbal pişmanlık'tır paramızla rezil oluyoruz