Hasarlı Ve Eksik Parçalarla Teslim Edilen Yatak Odası Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

İstikbal Rize Hayat Mobilya mağazasından Alya yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık 20 gün önce ürünün montajı için gelen servis, şifonyerin altı, üstü ve yanlarının kırık, çürük ve komple hasarlı olduğunu tespit etti. Ayrıca şifonyerin bazı parçalarının da eksik olduğunu gördük ve durumu hemen servise ilettik. Servis, hasarlı ve eksik parçaları daha sonra getirip montajı tamamlayacaklarını söyleyerek evden ayrıldı. Ancak o günden bu yana ne mağazadan ne de servisten herhangi bir geri dönüş almadım. Defalarca telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün ücretini kredi kartı ile peşin olarak ödedim, ancak yaklaşık bir aydır ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Teslimat sırasında ürün hasarlı olduğu için garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağaza sadece yeni parça temin edileceğini söyledi, fakat bu süreçte hiçbir iletişim kurulmadı ve çözüm sunulmadı.

Eksik ve hasarlı parçaların değiştirilmesi yerine, Alya yatak odası takımımın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.