to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılının 21 Haziran’ında İstanbul Esenyurt’tan İstikbal Diego yatak odası takımı satın aldım. Üründen genel olarak memnundum ancak gardırobun sürgülü kapağındaki tekerlek kırıldı ve kapak artık düzgün şekilde sürgülü olarak çalışmıyor. Yaklaşık bir aydır dolabı tek kapak halinde, zorlanarak kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün faturası hala bende ve 10 yıllık garantisi bulunuyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem çağrı merkezini defalarca aradım hem de WhatsApp hattına yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aradığımda sürekli meşgule düşüyorum, yetkili bir kişiye ulaşıp servis kaydı dahi oluşturamıyorum. Ürünü aldığım şubenin kapanmış olması nedeniyle de ayrıca mağaza üzerinden destek alamıyorum. Dolabın ve arızalı kısmın tüm fotoğraflarını WhatsApp üzerinden yetkililere iletmiş bulunuyorum.
Garanti kapsamında olan gardırobumdaki ray ve tekerlek arızasının en kısa sürede incelenerek, gerekli onarımın yapılmasını ve ayrıca bu parça için tarafıma ekstra yedek parça temin edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında bilgilendirileceğim, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve yetkililerin bu süreçte bana yardımcı olmasını istiyorum.
Diyego’dan aldığım yatak takımının bir parçası taşınma esnasında kırıldığı için yedek parça talebinde bulundum. İstanbul’da satın aldığım ürünümün faturası elimde olmasına rağmen garantisi bitmiş durumda, buna rağmen ücretini ödeyerek de olsa bu parçanın temin edilmesini istedim.
Yaklaşık yirmi gündür servis kaydı oluşturmama ve yetkili kişiyi aramama rağmen ne arayan var ne soran, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hâlâ ürünü görmek için bile gelen bir servis olmadı, aradığımda da telefonlarıma cevap verilmiyor ve süreç tamamen çözümsüz bırakılıyor.
Benim tek beklentim, yetkili servisin bir an önce gelerek ürünü yerinde görmesi, gerekli servis kaydını düzgün şekilde oluşturması ve kırılan parça için ne yapılması gerekiyorsa (ücretli ya da kendi prosedürleri dahilinde) açık ve net bir şekilde çözüm sunmasıdır. Uzayan bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 5-6 yıldır kullandığımız İstikbal marka yatak odası gardırobunun ayakları 21.08.2025 tarihinde aniden kırıldı ve gardırobumuz gece uyurken üzerimize devrildi. Olay sırasında dolabın kapakları ve çekmeceleri tamamen yerinden çıktı ve hasar gördü. Dolabın altından kızım gelip içini boşaltana ...
İstikbal’den Van İpekyolu ilçesindeki bir mağazadan 30.09.2023 tarihinde Arena yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerimi çeyizlik olarak aldığım için kurulumu 20.11.2024 tarihinde yapıldı ve garanti süresi de kurulum tarihiyle birlikte başlatıldı. Toplamda 117.500 TL’lik alışverişimi kredi kartı il...
İstikbal Diyarbakır Bağlar şubesinden Eylül ayında yatak odası takımı ve orta sehpa siparişi verdik, ürünler Kasım ayı sonunda teslim edildi. Teslimat ve kurulum sonrasında yatak başlığının kırık olduğu, dolabın hiç kurulmadığı ve bu nedenle kullanamadığımızı, orta sehpanın ise hem eksik hem de kırı...
31.12.2023 te İstikbalden yatak odası takımı aldım. Kurulum 1 mayısta yapıldı. Ürünü 2 yıl garanti kapsamında satın aldım. Gardolabın kapağı sürekli yerinden çıkıyor ve defolu ürün gönderilip takılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık eve geldiler ve aldığınız mağazayı arayın. Biz yapamayız...
İstikbal firmasından 8.9.2021 tarihinde aldığım Diego marka koltuk takımında aldığım gün itibariyle sürekli üretim hataları kaynaklı problemler yaşadı...
Yorumlar