to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Devrildi Ölüm Tehlikesi Atlattık Destek Alamadık
Yaklaşık 5-6 yıldır kullandığımız İstikbal marka yatak odası gardırobunun ayakları 21.08.2025 tarihinde aniden kırıldı ve gardırobumuz gece uyurken üzerimize devrildi. Olay sırasında dolabın kapakları ve çekmeceleri tamamen yerinden çıktı ve hasar gördü. Dolabın altından kızım gelip içini boşaltana kadar çıkamadık, büyük bir tehlike atlattık.
Olay sonrası İstikbal müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece WhatsApp üzerinden destek verdiklerini söylediler. WhatsApp üzerinden şikayet ve servis başvurusu yaptım. Daha sonra arandım ve pazartesi günü servis göndereceklerini ilettiler, fakat sadece tespit ve fiyat çıkartmak için 800 TL ücret talep edildi. Olayı detaylıca anlattığımda, ölümden ve sakatlanmadan döndüğümüzü belirttim. Ancak, garanti süresi bittiği için ilgilenemeyeceklerini söylediler. Bu yaklaşım karşısında servis talebimi iptal ettim.
Gardırobu Gaziosmanpaşa 500 Evler’deki bir mağazadan almıştık, elimde fatura yok ancak mağazadan tespit edilebilir. Şu anda dolap tamamen kullanılamaz durumda; altına kaldırım taşı koyarak ayakta durmasını sağladım ve içini boşalttık. Yaşadığımız bu ciddi kazadan sonra, İstikbal’den en azından hızlıca gelip dolabı tekrar kullanabilir hale ücretsiz olarak getirmelerini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Şikayetim sonrası İstikbal den aradılar. Garanti kapsamı dışında olduğu için sadece ücretli servis verebileceklerini söylediler, geçmiş olsun bile demediler. Ayrıca garanti kapsamında bile olsa ürünü ücretli olarak yaptırabilecekmişim. Fabrikasyon bir sıkıntı yok dediler. Şaka gibi cevaplar ve üsluplar ile karşılaştım. Ayak kırıldı dolap üstümüze düştü diyorum, ilk ay bile kırılıp üstümüze düşse yine ücretli yaptırabilirmişiz fabrikasyon bir sorun yokmuş telefondan öyle söylüyorlar. Sonuç olarak kapısından bile geçilmemesi gereken bir firma olduklarını kanıtladılar. İstikbal markasını almayın, aldırtmayın. Biz büyük bir kazadan şans eseri kurtulduk belki de siz kurtulamayacaksınız.
