Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
İstikbal ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.8 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 65.422
İstikbal 
2.8 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.8 - Beş Yıldız%33.5
- Dört Yıldız%10.8
- Üç Yıldız%4.3
- İki Yıldız%2.8
- Bir Yıldız%48.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
İstikbal, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
İstikbal, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
92 şikayet
İstikbal Koltuk Takımı Üretim Hatasını Kullanıcıya Yükleyemez
Temmuz 2020 de satın almış olduğum Diego koltuk takımı kasım 2020 teslim edildi. Koltuğun iskeleti kırık servis eve gelmeden telefonla resim isteyip bunun garanti kapsamında olmadığını kaynakçı getirip öyle yapmamız gerektiğini ifade etti. Pandemi sürecinde kimseyi eve almadığımız halde koltuk iskel...
İstikbal Hatalı Ürün Mağduriyeti
Ankara altındal ticaret İstikbal bayiinden Diego koltuk takımı aldım kurulumundan sonra ürünü incelediğimde hatalar gözlemledim (sıfır ürün hatalı geliyor) firmaya şikayetimi bildirdim. 20 gün sonra servis geldi ve tadilat yapacaklarını söyledi ben kabul etmedim değişim talep ettim ve firmadan dönüş...
Yozgat İstikbal Mağaza Sorumsuzluğu
İstikbalden 2 tane koltuk takımı aldım ürünler genel olarak hatalı geldiler 8. Aydan beri ürünler tam anlamıyla elime ulaşmadı. Diego yemek odası ve koltuk takımını aldım masanın üzerinde hep hatalar mevcut sehpalar aynı şekilde tekli koltuklardan birisinin arkası yırtık geldi. Diğer koltuk takımı g...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Zamanında Gelmeyen Ürünler
Temmuz ayının 13 'ünde İstikbal'den Diego yemek takımı ve koltuk takımı sipariş verdik. Mağdur olmamak adına eylüle yetişmesi için erken sipariş verdik fakat Eylül'ün sonunda koltuk takımı konsol ve sadece masa geldi. Sandalyeler nerede dediğimizde sandalyelerin siparişlerini girmediklerini söyledil...
İstikbal Diego Sehpa Altının Çürük Olması (Az Daha Parmağım Kopuyordu)
30/10/2020 tarihinde İstikbal'den "Diego orta sehpa" ürününü aldım. Geçen gün durduk yere bir ayağı kırıldı ve neredeyse parmağımı kopartıyordu. Yerde...
“Esra hanımla görüştüm. Çok nazikti teşekkürler”
İstikbal Diego Oturma Grubu Sorunları
28 Ağustos'ta almış olduğum Diego oturma grubu ve televizyon ünitesinde sorunlar yaşadım. Televizyon ünitesinin çekmecelerinin üst kısımlarında kalkmalar meydana geldi tekli koltukların da sünger kaymaları gerçekleşti diğer koltukların üzerinde elyaf çıkmaları meydana geldi haftada bir süpürme ne ra...
İstikbal Yozgat Şubesi Pişmanlıktır
12 Ağustos tarihinde, Yozgat Kolatlar İstikbal şubesinden, teslimat tarihi 25/30 Ağustos tarihleri arasında olmak üzere, özellikle teşhir ürünü olmamasını istediğimizi belirterek ve bu şekilde sözleşme yaparak Diego yatak odası takımını almıştık. Firma ilk olarak söz verdikleri ve sözleşmeye de yazd...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçiİstikbal Mobilya Şikayet Leri
27ağustosta Diego koltuk takımı aldım 28ağustosta aradım renkte değişim yapmak istedim imkansız dediler. O kadar para alıp iade hakkımda olmasına rağmen değişim neden olmuyor. İade hakkı var sözleşmede dedim bilgim yok dedi sözleşmeyi bilmiyorum dedi
İstikbal Sorunlu Koltuk Takımı
23.02.2021 tarihinde almış olduğum 2 adet Diego Antra Üçlü Koltuklarımda oturur iken ses çıktığını ve sünger kalitesi mağazadaki gördüğümüz koltuktaki kalitede olmadığını (mağazadaki daha sert sünger iken bize getirilen koltuklardaki süngerler içe gömülen tarzda çok yumuşak) fark ettik. İstikbal müş...
İstikbal Kusurlu Ürün, İlgisiz Firma Çözümsüz Konuşmalar
11 Haziran 2021 de almış olduğum İstikbal Diego yemek takımının konsol çekmecelerinin çıtalarının arasında boşluk var kimisi eğri birleştirilmiş bazılarıda yerinden oynuyor. Ümraniye Özkolatlar dan almış olduğumuz ürünün durumunu mağazaya bildirdik tabi ki en kısa sürede ekip yollayalım dediler 1 ay...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Koltuk Kumaşı Sorunu
İstikbal den aldığım Diego koltuk takımının chester üçlü koltuğunun kumaşında bozulma oldu. Servis gelip kullanıcı hatası dedi. Bu imkansız bir şey. Neredeyse doğru dürüst kullanılmadı. Tekli koltukların birinde de aynı hata vardı ancak bayi değiştirmişti.
İstikbal Diego Koltuk Takımı Kumaş Hatası
İstikbal mobilyadan almış olduğum, Diego model koltuk takımında fotoğraflarını gördüğünüz hatalar oluştu. Henüz daha bir yılı bile dolmadan oluşan hatalar ve bunun teknik servis tarafından herhangi bir problemin olmadığını bu koltuk takımında standart kronik olan bir rahatsızlık olduğunu belirterek ...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Diego Ürün Değişimi İstiyorum!
13.06.2021 tarihinde İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi İstikbal mağazasından Diego koltuk takımı evine teslim edildi. Gelen arkadaşlar hızlı bir şekilde kurup gittiler. Onlar gittikten sonra 3 lü koltuğun birinin koltuk başında ezilme ve koltuk başları ile sırt kısmı arasında boşluk, berjer koltuk...
İstikbal GEÇ-DEFOLU Teslim Ve İlgisizliği
07.04.2021 tarihinde İstikbal Kırıkkale şubesinden iki adet Diego koltuk siparişi verdim. Bana verilen sözleşmede yazdığına ve söylenene göre teslim süresi maksimum 45 gün idi. Ancak ürünlerim iki ay geçmesine rağmen teslim edilmedi. Sonunda 17.06.2021 tarihinde getirildi. Ancak bu sefer de koltukla...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçiİstikbal Mobilyada Çok Kötü Bir Hizmet Var!
Mersin Erdemli İstikbal evime aldığım eşyalardan hepsinde sıkıntı var hepsi eksik koltuk takımı söyledim Diego bir 3 lü var oda hasarlı değişeceğini söylediler diğer 3'lü'den haber yok 4 hafta geçti diğeri gelecek berjerler söylediğim rengin dışında geldi büfede çizikler var değişeceğini söylediler,...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Diego Koltuk Takımı Sorunsalı
Evinize ürünü hatalı bir şekilde teslim edip sonra servise alırız diyen bir firma 30 gün koltuk bekledim. Ürün hatalı ayıplı bir de tamire göndereceği...
“Emek mobilya aldığım mağaza sahibine teşekkür şükranlarımı sunarım. Evime gelip bizzat sorunla ilgilendiği için çok teşekkür ederim kendisine, gerçekten esnaf olduğu için.”
![profile]()
![profile]()
2 Destekçiİstikbal Sıfır Koltuktan Ses Geliyor, Ayrıca İki Teklisi Birbirinden Farklı
İstikbal'den 2 tane üçlü 2 tane tekli koltuk takımı aldık. Üçlü koltuk takımı (Diego 3yv kanepe-carinaes antrasit) ve tekli koltuk takımı (Diego berjer-carinaes vizon). Üçlü koltuklarda şiddetli bir şekilde ses vardı ve kuruluma gelen arkadaş yeni koltuk olduğu için tutkallar kuruyunca geçer dedi. A...
İstikbal Diego Koltuk Takimi
Kısa zaman önce istikbalden Diego koltuk takımı satın aldım minderlerinde çökme oldu. Kalitesine güvendim maalesef iyi çıkmadı en yakın zamanda koltuk...
İstikbal Diego Süngeri Çöktü!
İstikbal Diego koltuk takımı almıştık ama maalesef hiç iyi çıkmadı süngeri çöktü, koltuk alt kenarında deri detayı geçiyor o aşındı soyuldu, gelip yapılmasını istiyorum kesin çözüm bulunmasını istiyorum İstikbal bitmiştir bizim için. İstikbal Yenibosna!
İstikbal Mobilya Sorunlu Koltuk Takımı
08.04.2021 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM'de bulunan İstikbal mobilyadan almış olduğumuz üçlü koltuk takımı (Diego model) yastık kılıflarında deforme, berjerde yırtık, üçlü koltuklardan birinde ise sünger ve iskeletinde kusur olduğunu almış olduğumuz mağazaya bizzat giderek iletmiş olup hiçbir geri ...
“Ceylan hanıma teşekkür ederim”
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Servise Gidip Hiçbir İşlem Yapılmadan Gelen Koltuk
İstikbal Diego koltuk TK. Aldık. Eve geldi ikili olan koltukta hem oturum kısmındaki dikişler ayrık hem de suni deri olan alt tarafında hata vardı. Servis geldi baktı yoğunluktan dolayı 2 hafta sonra geleceklerini söylediler aradan 1.5-2 ay geçti gelen olmadı. Bizim tekrar aramamız sonucunda gelip a...
İstikbal Aşkım Mobilya'nın Depodaki Ayıplı Ürünü Satması
02/02/2021 tarihinde Belediye Evleri mah. Dr... Sadık Ahmet Bulv. No 34/a Çukurova /Adana adresinde bulunan İstikbal Aşkım Mobilya mağazasına eşimle beraber oturma gurubu almak için gittik. Satış Elemanına yaysız, sert minderli açık kahve renginde oturma gurubu almak istediğimizi söyledik. Satış ele...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçiİstikbal Kaitesiz Hizmet Verilmesi
İstikbal Nizamlar Üsküdar Şubesi bize 8 Ağustos 2020 tarihinde yani bundan tam 9 ay önce, 3 gün içinde teslim edilecek stokta bulunan ürün diye Diego yemek odası takımı sattı. Mağazadan ayrıldıktan sonra arayıp yanlışlık olduğunu yanlış kodla baktıklarını istediğimiz modelin ellerinde olmadığını 3 a...
İstikbal Diego Koktuk Takımı
İstikbal roma koktuk takımı aldım 1 ay geçmeden düğmeler koptu koltuk çitalarından ses gelmeye başladı ve sünger çöktü ve kumaş kırıştı İstikbal değişim yaptı roma yerine Diego koktuk takımı aldık ondan da çıtır çıtır ses geliyor her oturup kalktığımızda. Müşteri hizmetlerini aradık satıcı ile temas...
![profile]()
1 Destekçi