Eksik Ve Hatalı Koltuk Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

08.11.2025 tarihinde Konya Demosan İstikbal Selçuklu şubesinden satın aldığım ve 84 bin TL Nakit ödeme yaptığım koltuk takımım eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Siparişimizde ikili koltuğun yalnızca tabanı ve iki berjer geldi; diğer parçalar ise teslim edilmedi. Üstelik teslimat öncesinde işimizin acil olduğunu belirtmemize ve erken teslimat sözü verilmesine rağmen, ürünler eksik geldi.

Teslimat sonrası mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Ne bir özür ne de bir çözüm sunuldu. Sadece “düzelteceğiz” denildi fakat bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı ve teslimatın ne zaman tamamlanacağı da söylenmedi.

Bu durum hem ayıplı ve eksik ürün teslimi hem de ciddi bir hizmet kusurudur. Ürünümün eksiksiz ve sözleşmeye uygun şekilde, 2 yıl garantisiyle birlikte en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.