to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Konya Demosan İstikbal Selçuklu şubesinden satın aldığım ve 84 bin TL Nakit ödeme yaptığım koltuk takımım eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Siparişimizde ikili koltuğun yalnızca tabanı ve iki berjer geldi; diğer parçalar ise teslim edilmedi. Üstelik teslimat öncesinde işimizin acil olduğunu belirtmemize ve erken teslimat sözü verilmesine rağmen, ürünler eksik geldi.
Teslimat sonrası mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Ne bir özür ne de bir çözüm sunuldu. Sadece “düzelteceğiz” denildi fakat bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı ve teslimatın ne zaman tamamlanacağı da söylenmedi.
Bu durum hem ayıplı ve eksik ürün teslimi hem de ciddi bir hizmet kusurudur. Ürünümün eksiksiz ve sözleşmeye uygun şekilde, 2 yıl garantisiyle birlikte en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
28/06/2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Liman Mahallesi İstikbal mağazasından Mitra köşe koltuk takımı ve berjer siparişi verdim. Sipariş seri numaram: 005107. Ürünler toplamda 70.000 TL’ye alındı. Yaklaşık bir hafta sonra köşe koltuk takımı kusurlu şekilde teslim edildi ve eksik olan berjer koltuk i...
16 Aralık’ta siparişini verdiğimiz koltuk takımı ve yemek masası için tarafımıza 1-1.5 ay içinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmiş, buna istinaden 90.000 TL ödeme yaparak siparişimizi oluşturmuştuk. Ancak, belirtilen sürenin sonunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 4 Şubat’ta biz aradığımız...
İstikbal Antalya Masadağı şubesinden aldığım koltuk takımı ile yaşadığım sorunlar ve çözüm sürecindeki aksaklıklar bizi mağdur etti. Koltuk takımını satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 2 ay sonra bize teslim ettiler. Teslimden sonra berjer kollarında çizikler ve oyuklar fark ettik ve satın aldığ...
Mayıs 2025’te İstikbal Konyaaltı Sarısu şubesinden yemek masası takımı, zigon sehpa ve oturma grubu satın aldık. Siparişimizin teslimatında masa takımının iki sandalyesi eksik olarak getirildi ve aynı teslimatta gelmesi gereken zigon sehpa da teslim edilmedi. Oturma grubunda herhangi bir sorun yaşam...
07 Mart 2023 tarihinde İstikbal Marmaris mağazasından 2 adet 3lü koltuk 2 adet berjer satın aldık, yaklaşık 45 gün sonra ürünler yırtık ve hatalı olarak teslim edildi, ilgili bayiyi arayarak durumu bildirdik ve hatalı ürünlerin yeniden imal edileceği söylenerek yeniden sipariş geçildi, yeni imal edi...
Yorumlar