to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yatakta Kronik Çökme Sorunu Ve Çözüm Bulamama
Forum Bornova İstikbal mağazasından aldığım Suit Comfort model yatakta, ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra çökme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili olarak mağazaya başvurdum ve servis çağırdım. Servis ekibi gelip yatağı inceledi, sorunun kronik olduğunu ve tüm pedli yataklarda benzer şikayetler aldıklarını belirtti. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum hala devam ediyor.
Yatağın faturası elimde mevcut, garanti belgesi ise verilmedi. Ürünü toplamda 15.700 TL’ye satın aldım; 10.000 TL’sini IBAN yoluyla, 5.700 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim.
Üründe yaşadığım çökme sorununun giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Forum Bornova İstikbal mağazasından satın aldığım Suit Comfort model yatakta, ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra çökme sorunu yaşamaya başladım ve yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor. Yatağın belirli bölgelerinde oluşan çökme, hem konforumuzu bozuyor hem de sağlık açısından rahatsızlık veriyor.
Sorunla ilgili olarak mağazaya başvurdum ve servis talebinde bulundum. Servis ekibi eve gelerek yatağı inceledi, sorunun kronik olduğunu ve pedli yataklarla ilgili benzer şikayetler aldıklarını ifade etti. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve problemim olduğu gibi devam ediyor.
Yatağın faturası elimde mevcut olmasına rağmen garanti belgesi tarafıma hiç verilmedi. Ürünü toplam 15.700 TL bedelle satın aldım; bunun 10.000 TL’sini IBAN yoluyla, 5.700 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim.
Yaşadığım çökme probleminin kalıcı olarak giderilmesi için yatağımın ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına sürecin hızla incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişime geçen kimse olmadı. Yarın Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.
