to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2023 tarihinde Ümraniye İstikbal mağazasından aldığım yatağımda, sadece 18 ay kullanım sonrası ciddi bir çökme oluştu. Yatakta 30 kilo ağırlığında, 12 yaşında bir çocuk yatıyor ve düzenli kullanım dışında herhangi bir ekstra durum yaşanmadı.
Sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve eve servis geldi. Servis ekibi, yatağın iç süngerinin değişmesi gerektiğini söyledi; ancak daha sonra bu açıklamanın arkasında durmadılar ve kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu üzerime attılar. Ayrıca, bana herhangi bir servis raporu veya yazılı belge de verilmedi. Servis ekibi ayrıca yatağın bazasında kısmi eğiklik olduğunu ve altının demir olduğunu belirtti. Yatakta oluşan çökme için bazadaki eğikliği gerekçe gösterdiler; ancak biz demiri nasıl eğebileceğimizi anlamıyoruz, belki de ürün geldiğinde zaten sorun vardı. Ayrıca, yatağın mı bazayı eğdiği, yoksa eğik bazanın mı yatağı çökerttiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bu durumun bizim hatamız olamayacağını düşünüyoruz. Üç yıl garanti verilen bir üründe, iki yıl dolmadan yatağın bu hale gelmesi kabul edilemez. O zaman garanti neden veriliyor, iki senede yatağı atmamız mı bekleniyor?
Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de açıklamalarınız beni tatmin etmedi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Bu konunun çözülmesini ve yatağımın iç süngerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam da mevcut olup, gerekli görülürse paylaşabilirim.
İstikbal Yatak hakkında Şikayet 2022 yılında İstikbal bayisinden “en iyi model” olarak satılan geniş ebatlı bir yatak aldık. Ancak kısa sürede yatağın her iki tarafında çökme, orta kısmında ise anormal bir yükselti oluştu. Servis için defalarca arayıp servis talebi oluşturmamıza rağmen üç ay boyun...
İstikbal’den 5 ay önce online olarak satın aldığım Unstress model yatakta, 2 hafta önce kenarında çökme problemi yaşadım. Sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradım ve servis gelip yatağı aldı. Bana onarım yapılacağı ve işlemin 20 iş günü süreceği bilgisi verildi. Ancak, bu kadar kısa sürede ciddi...
2022 yılında Malatya Şampiyon Mağazası’ndan İstikbal marka bir yatak aldım. Düğün öncesinde güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştim. Ancak yatağı teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çökme, koku, gıcırdama ve kumaşta deformasyon gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Her sabah sırt ağrısı ile...
Ekim ayında kuruluma geldiler. 4 Kasım günü evlendik ve kullanmaya başladık. Tam 3 ay sonra her iki tarafta bir çökme sorunu meydana geldi ve ortada bir tümsek olarak kaldı. Bu da sabahları şiddetli bel ağrısı ile uyanmamıza sebebiyet verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, bir servis kaydı açtılar. Ser...
İstikbal'den aldığım çift kişilik yatakta bel, sırt, boyun ağrısı yaşamaya başladım. Durumu firmaya bildirdim. Eve bir servis elemanı geldi ve şikayetlerimin yatağın çökmüş olmasından dolayı olduğunu söyledi. 3 yıllık garanti süresinin bitmesine 1 yıl vardı. Servis elemanı yatağı baş aşağı çevirdi v...
Bahçe Mobilyası 67 
Baza 803 
Çalışma Masası 127 
Dresuar 11 
Düğün Paketleri 98 
Gardırop 270 
Genç Odası 271 
Halı 43 
Koltuk 2.300 
Koltuk Takımları 3.289 
Konsol 171 
Mutfak Masa Sandalye 89 
Mutfak Masası 104 
Portmanto 4 
Puf 9 
Ranza 32 
Sandalye 448 
Sehpa 211 
Tv Ünitesi 211 
Yatak 2.214 
Yatak Odası 1.009 
Yemek Masası 399 
Yemek Odası 219 
Yorumlar