Açılır Masa Teslimatı 3 Ay Gecikti, Ek Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Kayseri Kumsmall AVM Bimev İstikbal mağazasından aldığımız Aysa yemek masası takımının masası evimize geniş geldi. Mağazayla görüştüğümüzde, kendi inisiyatifleriyle “paket açıldığı” gerekçesiyle masayı ikinci el olarak alabileceklerini söylediler, biz de mecbur kalarak kabul ettik ve Arena Mini Açılır masa ile değişim yaptık. Bu değişim sırasında Aralık 2025’te benden 7.750 TL fark alındı ve ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan 45 gün değil, yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Mağazaya gidip geldiğimiz, defalarca aramamıza rağmen her seferinde “ürün üretimde” benzeri bahanelerle oyalanıyoruz. Bu süreçte sinirlerimiz gerçekten yıprandı, ciddi mağduriyet yaşadık. İstikbal müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İstikbal gibi kurumsal bir firmadan bu yaklaşımı beklemezdim, çok yazık. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, Arena Mini Açılır masanın derhal teslim edilmesini ve alınan 7.750 TL farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer bu sorun bu şekilde çözülemezse, tüm yaptığımız alışverişin iptal edilmesini ve ödediğimiz toplam bedelin iadesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmaktan başka bir seçeneğimiz kalmayacağını belirtmek isterim.