to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Blanca Koltuk Takımı Teslim Edilmedi Berjerler Üretilmiyor Paramı Geri İstiyorum
Bimev Kumsmall Şubesi’nden 0810092376 teslimat numarasıyla İstikbal Blanca koltuk takımı satın aldım. 30 Temmuz’da teslim edilmesi gereken ürünüm, aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili olarak her hafta şubeyi, son iki haftadır da İstikbal müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 3’lü koltukların hazır olduğunu ancak berjerlerin kumaş yokluğundan dolayı henüz üretilmediğini söylediler. Geçte olsa en azından 3 lü takımları getirmelerini istedim. Bir hafta sonra getirdikleri takımın da birinin sırtı yırtık çıktı. Geri götürdüler. Yarım yamalak bir şekilde evin ortasında duran bir takım var. Verilen cevaplar tatmin edici değil. Ne şube ne de İstikbal mağduriyet giderici bir yol sunmuyor. Sadece oyalıyorlar.
Ben artık o berjerlerin geleceğine olan inancımı yitirdim. Zihinsel olarak da uğraşmaktan yoruldum.
Berjerlerin hâlâ üretilmediğini söylediler. Bu yüzden teslimatın yakın zamanda gerçekleşmeyeceği anlaşılıyor. 100 bin tl para ödedim. Karşılığı sadece sinir ve stres. Memnuniyet zaten kalmadı. Bu yaşananlar İstikbal gibi bir kuruma yakışmıyor. Bu nedenle paramın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Şikayet üzerine aradılar. Yine aynı hikaye. Söylediklerini aynen yazıyorum. 36. Hafta yani Eylülün ilk haftası teslimatınız yapılacaktır. Yani kesin olmamakla beraber 90. Günde teslimat yapılacak. Ben yapılacağına inanmıyorum. Buradan tekrar yazacağım. Bu arada yaşattıkları mağduriyet için ise hiçbir mahcubiyetleri yok. Al malını sus modundalar. Ama ürünümü bile teslim etmiyorlar. Olayı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım zaten. Sonuçları buradan paylaşacağım.
Yine haklı çıktım maalesef. Bugün 91. Gün ve hala ortada ne berjer var, ne koltuk takımının sırtı.
Aylar önce verilen bir siparişi bile tamamlayamayan bir firma. Doğumum öncesinde bana çektirdikleri bunca stresten dolayı hakkım ve param helal olmasın. Çözüme dair hiçbir çabaları yok. Büyük pişmanlık.