İstikbal Beykent Şubesi 10 Yıllık Garantiye Rağmen Yatağını İki Ayda Çökertti

İstikbal Beykent şubesinden 25 Ekim tarihinde Suit Comfort model çift kişilik bir yatak satın aldım. Alışveriş esnasında eski yatağımın çöktüğü için değiştirdiğimi özellikle belirttim. Çalışanlar, aldığım yatağın 10 yıl garantili olduğunu, böyle bir çökme sorunu yaşamayacağımı, ürünün arkasında olduklarını söyleyerek beni güvenceye aldılar.

Ancak sadece iki ay içinde yeni aldığım yatağın orta kısmı yukarı doğru kalktı, yan kısımları ise belirgin şekilde çöktü ve eski yatağımdan daha kötü bir hâle geldi. Yaklaşık 20 bin TL peşin ödeme yaptığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi kabul edilebilir değil ve şu anda bu nedenle mağdurum.

Şube ile görüştüğümde “servis arayacak sizi” denilerek geçiştirildim, ancak sorun hâlâ devam ediyor. Satın alırken her türlü arkasında olduklarını söyledikleri bu yatağın şimdi de arkasında durmalarını, garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak yatağımın değiştirilmesini veya mağduriyetimin tamamen giderilmesini sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.