Mobil Bankacılık Girişi Engellendi Ve Şube Ziyareti İmkansız

İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “dijital bankacılık için şubeye başvurunuz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Bu sorunu bugün yaşamaya başladım, öncesinde dijital bankacılığı kullanabiliyordum.

Askeri personel olmam sebebiyle şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Ancak hem konumum hem de görevim gereği fiilen şubeye gitmem mümkün değil.

Dijital bankacılığı; ödemelerimi ve faturalarımı zamanında yapmak için kullanmak zorundayım. Şu an faturalarım ve diğer ödemelerim bekliyor ve uygulamaya giremediğim için hiçbirini gerçekleştiremiyorum. Askeri personel olduğum ve şubeye gidemediğim açık olmasına rağmen, bu konuda uzaktan, güvenlik adımları ile çözüme kavuşturulmasını ve mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.