to read complaints and reviews, or file yours.Şube Zorunluluğu Mobil Bankacılık Erişimini Engelliyor
İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde, bir süredir “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık bir gündür devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak şu an fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen uzaktan çözülebilecek bir işlem için ısrarla şubeye yönlendirilmem beni mağdur ediyor, hesabıma ve bankacılık işlemlerime mobil uygulama üzerinden erişemiyorum.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik/doğrulama veya başka uygun bir yöntemle dijital kanallarımın yeniden açılmasını ve mobil bankacılık erişimimin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.
