İş Bankası Mobil Uygulamasına Giriş Engeli Ve Şubeye Zorunlu Yönlendirme

İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına 00:30’dan beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hata! Dijital bankacılıktan yararlanabilmek için lütfen şubenize başvurunuz.” uyarısı alıyorum. Daha önce mobil bankacılığı sürekli ve sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Bugün maaş günüm ve tüm ödemelerimi İş Bankası mobil bankacılık üzerinden yapıyorum. Şu an maaşım yatsa bile mobil bankacılığa giremediğim için ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle doğacak gecikmeler, hak kayıpları ve mağduriyetim tamamen İş Bankası’nın sisteminden kaynaklanmaktadır ve bu şikayetimi de bunun kanıtı olması açısından özellikle yazıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondan yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bugün pazar günü olduğu için şubeler kapalı ve fiilen şubeye gitme imkanım yok. 21. Yüzyılda tamamen dijitalleşmiş olması beklenen bir bankada, müşterinin en temel bankacılık işlemlerine bu şekilde engel olunmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüm işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden yaptığım için, mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını ve hiçbir hak kaybı, gecikme faizi veya benzeri bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.