İş Bankası Polis Memuru Olarak Mobil Ve Dijital Bankacılık Erişimim Engellendi

Türkiye İş Bankası nezdinde geçmiş dönemde müşteriniz olarak kullandığım hesabım ve bankacılık hizmetlerim, o dönem yaşanan bazı olumsuzluklar nedeniyle sonlandırılmıştır.
Aradan geçen süre içinde hayatımda önemli değişiklikler oldu ve şu anda polis memuru olarak görev yapmaktayım. Görev yaptığım kurum ile bankanız arasında maaş anlaşması bulunduğu için bankanızla yeniden çalışmak durumundayım. Bu kapsamda bankanızda tekrar hesap açıldı ve tarafıma banka kartı da verildi, ancak yaklaşık dört aydır Mersin Pozcu İş Bankası Şubesi’nde açılan hesabıma rağmen mobil bankacılık ve diğer dijital bankacılık hizmetlerinizi kullanamıyorum.

Hesabıma mobil uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli şubeye gelmem gerektiğine dair uyarı veriyor. Şubenize dilekçe vererek bu durumun düzeltilmesi için başvuruda bulundum fakat buna rağmen dijital bankacılık erişimim hâlâ açılmadı.

Hem kamu görevlisi olarak görevimi sağlıklı şekilde sürdürebilmem hem de günlük bankacılık işlemlerimi düzenli ve güvenli bir biçimde yapabilmem için mobil ve dijital bankacılık hizmetlerine erişim benim için büyük önem taşıyor.

Geçmişte yaşanan olumsuzlukların geride bırakılarak, bugün içinde bulunduğum durumun ve bankanızla çalışmak zorunda oluşumun dikkate alınmasını, hesabımın ve müşteri ilişkimi yeniden değerlendirmenizi talep ediyorum.

Yapılan bu muamelenin kurumumuz ile yapılan maaş anlaşmasının ruhuna uygun olmadığını, sorunumun çözülmemesi halinde ilgili sendika ve kuruluşlar üzerinden, benzer mağduriyet yaşayan diğer çalışanlarla birlikte daha ciddi yaptırımlar gündeme getireceğimizi bilmenizi isterim.

Uygun görülmesi halinde, mobil bankacılık ve dijital bankacılık hizmetlerimin yeniden aktif hale getirilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını saygıyla rica ederim.