Mobil Bankacılık Erişimimin Açıklamasız Kapatılması Ve Mağduriyetim

Türkiye İş Bankası’nda bireysel maaş hesabı müşterisiyim ve 14 Mayıs 2026 tarihinden itibaren hiçbir uyarı ya da gerekçe belirtilmeden mobil bankacılık erişimim kapatıldı. Herhangi bir para transferi yapmadım, şüpheli olabilecek bir işlemim de olmadı; buna rağmen sistem “şubenizle görüşün” uyarısı veriyor.

Bunun üzerine Antalya Fener Mahallesi’indeki şubemi telefonla aradım ancak ne somut bir bilgi verildi ne de çözüm yönünde bir adım atıldı. Görüştüğüm yetkililerin yardımcı olmak istemediğini hissettiren bir tutumla karşılaştım ve hala neden kapatıldığına dair açıklama yapılmadı.

Mobil bankacılığım kapalı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum, özellikle faturalarımı ödeyemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Maaş hesabı müşterisi olarak, bu şekilde bilgisiz ve çözümsüz bırakılmayı kabul etmiyorum.

Mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden aktif edilmesini ve gerekçesiyle birlikte tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda İş Bankası’ndaki kartlarımı iptal ederek farklı bir banka ile çalışmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.