İş Bankası İşCep Şifre Alımının Mesai Saatlerine Sınırlanması

İş Bankası İşCep uygulamasında şifre işlemleri ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden birçok kez şifre almaya çalışmama rağmen, müşteri temsilcisi çalışma saatlerinin 09:00–18:00 olduğu gerekçesiyle mesai saatleri dışında şifre alamıyorum. Bu durum, özellikle acil durumlarda bankacılık işlemlerime erişemememe neden oluyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Mobil bankacılık gibi 7/24 erişilebilir olması gereken bir hizmette, şifre işlemlerinin mesai saatleri ile sınırlandırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İş Bankası’ndan, şifre işlemlerinin neden mesai saatleri ile kısıtlandığı ve bu uygulamanın yasal ve güvenlik gerekçelerini içeren, kamuoyuna açık ve net bir resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın gözden geçirilerek, müşterilerin günün her saati güvenli şekilde şifre alabileceği bir sistemin hayata geçirilmesini istiyorum.