İşCep Şifre Yenileme İşleminde Kimlik Tarama Hatası

Yaklaşık 15 gündür her gün İşCep üzerinden şifremi yenilemek için kimlik tarama adımını deniyorum. Kimlik taramaya başladığımda ekranda %10’a geliyor ve hemen ardından sistem hata vererek işlem tamamlanmadan kendiliğinden sonlanıyor. Bu nedenle şifremi yenileyemiyorum.

Ayrıca şifre yenileme için müşteri temsilcisine bağlanma konusunda da sorun yaşıyorum ve zaten bu işlemi müşteri temsilcisine bağlanmadan, doğrudan uygulama üzerinden yapmak istiyorum. Uygulamadaki bu hata yüzünden uzun süredir mobil bankacılık hizmetinden faydalanamıyorum.

İşCep uygulamasındaki şifre yenileme sürecinde yer alan kimlik tarama sisteminin acil olarak düzeltilip tekrar sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve şifremi uygulama üzerinden güvenli biçimde yenileyebilmek için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.