Yüksek Servis Ücreti Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

11.08.2025 tarihinde garanti dışı sıvı teması nedeniyle Diyarbakır’daki yetkili servise iPhone 11 Pro cihazımı gönderdim. O tarihten bu yana servisle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; müşteri hizmetlerini iki üç kez aradım ancak net bir yanıt alamadım. Sadece tarafıma 43.390 TL tutarında bir ücret ve bu ücretin yatırılacağı IBAN bilgisi mesaj olarak iletildi. Bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğuna dair herhangi bir açıklama yapılmadı, hem bana hem de sisteme detaylı bir bilgilendirme girilmedi. Ayrıca, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım.

Hem ücretin çok yüksek olması hem de tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, bu süreçte bana herhangi bir yedek telefon da verilmedi. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.