to read complaints and reviews, or file yours. 
Brandium AVM’deki Toys Shop mağazasından yaklaşık 15 gün önce 669 TL ödeyerek hareket eden sesli bir ördek oyuncağı satın aldım. Oyuncağı aldıktan bir süre sonra ürün kendi kendine gidip gelmeye, düzensiz çalışmaya başladı. Aynı yerden aldığımız Duracell pillerin bittiğini düşünerek pilleri değiştirdik ancak sorun devam etti, oyuncak yine kendi kendine gidip gelmeye devam etti.
Bunun üzerine ürünü değiştirmek için mağazaya gittik. İlk olarak gözlüklü bir görevli oyuncağı denedi ve çalışmadığını kendi gözleriyle gördü. Biz değişim talep ederken, bu sırada piller değiştirilmiş ve oyuncak o anlık çalıştığı için ürünün sağlam olduğu söylendi. Biz bunun pil kaynaklı bir durum olmadığını, oyuncağın elektrik aksamında bir arıza olduğunu belirterek değişim konusunda ısrar ettik. Oyuncak zaten evde de arızalı şekilde gidip geldiği için mantıklı olanın değişim olduğunu ifade ettik.
Görevliler kendi aralarında konuşup mağaza müdürünün müsait olmadığını söylediler. Bir mağaza müdürünün müşteri memnuniyeti dışında ne kadar meşgul olabileceğini sorgularken, ısrarımız üzerine müdür A***** Hanım yanımıza geldi. Yorgun ve isteksiz bir tavırla, beş karış suratla dinledi ve sadece ürünün kutusu olmadığı için tekrar satışa konamayacağını, bu nedenle değişim yapamayacağını söyledi. Bozuk olan bir ürünü tekrar satışa koyma mantığını anlayamıyorum. Ürünü mağazada açık şekilde bırakıp orada denememizi, evde tekrar deneyip yeniden getirmemizi söyledi.
Yanımda beş aylık bebeğim varken defalarca mağazaya gidip gelmem bekleniyor. Buna rağmen çözüm odaklı davranmak yerine, şikayet edeceğimi söylediğimde müşteri hizmetlerinin numarasını kaba bir üslupla verip konuyu kapatmaya çalıştılar. Sonuç olarak oyuncak evde yine aynı şekilde kendi kendine gidip gelmeye, arızalı çalışmaya devam ediyor.
Ürünün arızalı olduğu ortadayken, kutu bahanesiyle değişim yapılmamasını ve özellikle mağaza müdürü A***** Hanım’ın tutumunu kabul etmiyorum. Arızalı ürünümün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını ve personel ile mağaza müdürünün müşteriyle iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Acity AVM Toyzz Shop mağazasına bugün 1 yaşında bebeğim ve 7 yaşında kızımla uğradım. Kabus gibi çalışanları ve çalışma şekilleri. Başka şubelerinden severek alışveriş yaptığımız, burası en rezil işletilen Toyzz Shop mağazası. Seçtiğimiz oyuncağın ve ekstra pilinin ödemesini yaptım. Pili takmalarını...
Bir süredir bir oyuncak arıyorum sonunda Bilkent AVM Toyzz Shop mağazasında olduğunu öğrendim. Mağazayı arayıp ürünün ellerinde olup olmadığını sordum var denildi. Özellikle sordum hasar vs var mı ona göre akşam gelip alacağım diye sadece kutusunun hasarlı olduğunu kendisinde bir problem olmadığını ...
Toyzz Shop Brandium şubesinden yaklaşık bir hafta önce bir oyuncak araba satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra, daha üç dakika geçmeden kumandası çalışmamaya başladı. Aynı gün hemen mağazayı telefonla arayıp durumu bildirdim, ardından da bir hafta sonra ürünü fişimle birlikte mağazaya götürdüm. ...
İstanbul Ataşehir Brandium Alışveriş Merkezi Toyzz Shop mağazasından 2 Mayıs Cuma akşamı, eşim kızımız için poşet içinde satılan 60 cm'lik bir bebek aldı. Bebek ağır olduğu için değişim yapmak istedim. Poşetin sadece ağzını açtığımız için değişim yapmadılar. Bebekte herhangi bir zarar olmamasına rağ...
2 gün önce Toyzz Shop'tan aldığım 1959 TL'lik üründe, aşırı güç gerektiren bir ürün hatası vardı. 6 yaş üzeri diye belirtilen ürün, 8 yaşındaki bir çocuğun dahi gücünün yetmemesi ve ürünün takılması üzerine mağazaya ürünü iade etmek için götürdüm. Ürün ambalajında, kutusu ve kendisi hasar görmemiş b...
Yorumlar