Haberim Olmadan Hesabımdan Para Çekildi: Güvenlik Zafiyeti Ve İade Talebi

Ziraat Bankası vadesiz hesabımdan 1110 TL tutarında, bilgim ve rızam olmadan bugün saat 12:18’de para çekilmiştir. İşlem detayında “apple.com/BILL” ifadesi yer almaktadır. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir şüpheli giriş veya güvenlik bildirimi de almadım. Konuyla ilgili olarak hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartım iptal edildi ve iade başvurusunda bulundum. Elimde işlemin dekontu da bulunmaktadır.

Ziraat Bankası’ndan, iznim dışında yapılan bu işlemin tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.