Apple ID Üzerinden Yapılan Duolingo İadesi Hâlâ Hesabıma Yatmadı

Apple ıd hesabım üzerinden iPhone 11 cihazımla yaptığım Duolingo Premium üyeliği için 969 TL tutarında ödeme yaptım. Üyeliğimin iptali sonrası Apple Destek üzerinden iade talebinde bulundum ve 20 Ağustos tarihinde iademin onaylandığı bilgisini aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade tutarı yansımadı.

Ödememi Vodafone fatura yoluyla gerçekleştirdim. Hem Apple hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; faturama herhangi bir düşüş yapılmadığı ve Apple’ın faturalara müdahale edemeyeceği, iadenin banka hesabıma aktarılabileceği belirtildi. Ancak bu konuda net bir bilgilendirme almadım ve iade sürecim hâlâ tamamlanmadı.

İademin hangi yöntemle, hangi tarihte ve hangi tutar üzerinden yapılacağı hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını ve halen gerçekleşmeyen iadenin acilen hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Şikayetim İstanbul’da yaşanmıştır.