Satın Alınan Philips Tıraş Makinesinin Yedek Parça Ve Aksesuar Temin Edilememesi

15.02.2026 tarihinde Amazon satıcısından 15.000 TL bedelle Philips 9000 Prestige Ultra skinı Pro xp9402/31 model erkek tıraş makinesi satın aldım. Ürün, Philips Türkiye garantili olarak satılmaktadır. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve ürünü burada kullanıyorum.

Bu tür ürünlerimde her zaman yaptığım gibi, yedek parça ve aksesuarlarını önceden temin edip stoklamak amacıyla önce Philips Genel Merkezi’ni aradım ve yedek başlık ile temizleme sıvısı almak istediğimi belirttim. Genel Merkez, beni servise yönlendirdi. 16.02.2026 tarihinde Ankara Philips servisini aradığımda ise bu ürünün yedek parça ve aksesuar satışının Türkiye’de olmadığını, yedek başlık ve temizleme sıvısını temin edemeyeceklerini söylediler.

Yedek parça ve aksesuar satışı olmayan bir ürünün Türkiye’de bu şekilde satışının doğru olmadığını, yedek parça talep etmek istediğimi özellikle belirttim; ancak bunun imkansız olduğu ifade edildi. Hatta, ürünün herhangi bir yedek parça ihtiyacı olduğunda veya başlığının değişim zamanı geldiğinde ürünün adeta “çöp olacağı” ve o zaman çöpe atılması gerektiğine benzer ifadeler kullanıldı. 15.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün birkaç ay sonra yedek parça bulunamadığı için kullanılamaz hâle gelme ihtimali benim için kabul edilemez bir durumdur.

Philips Türkiye’nin bu model için orijinal yedek tıraş başlığını ve temizleme sıvısını Türkiye’de temin etmesini, bu yedek parça ve aksesuarların nasıl ve ne şekilde satın alınabileceği konusunda tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.