to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Philips Tıraş Makinesinin Yedek Parça Ve Aksesuar Temin Edilememesi
15.02.2026 tarihinde Amazon satıcısından 15.000 TL bedelle Philips 9000 Prestige Ultra skinı Pro xp9402/31 model erkek tıraş makinesi satın aldım. Ürün, Philips Türkiye garantili olarak satılmaktadır. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve ürünü burada kullanıyorum.
Bu tür ürünlerimde her zaman yaptığım gibi, yedek parça ve aksesuarlarını önceden temin edip stoklamak amacıyla önce Philips Genel Merkezi’ni aradım ve yedek başlık ile temizleme sıvısı almak istediğimi belirttim. Genel Merkez, beni servise yönlendirdi. 16.02.2026 tarihinde Ankara Philips servisini aradığımda ise bu ürünün yedek parça ve aksesuar satışının Türkiye’de olmadığını, yedek başlık ve temizleme sıvısını temin edemeyeceklerini söylediler.
Yedek parça ve aksesuar satışı olmayan bir ürünün Türkiye’de bu şekilde satışının doğru olmadığını, yedek parça talep etmek istediğimi özellikle belirttim; ancak bunun imkansız olduğu ifade edildi. Hatta, ürünün herhangi bir yedek parça ihtiyacı olduğunda veya başlığının değişim zamanı geldiğinde ürünün adeta “çöp olacağı” ve o zaman çöpe atılması gerektiğine benzer ifadeler kullanıldı. 15.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün birkaç ay sonra yedek parça bulunamadığı için kullanılamaz hâle gelme ihtimali benim için kabul edilemez bir durumdur.
Philips Türkiye’nin bu model için orijinal yedek tıraş başlığını ve temizleme sıvısını Türkiye’de temin etmesini, bu yedek parça ve aksesuarların nasıl ve ne şekilde satın alınabileceği konusunda tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Philips tarafından herhangi bir geri dönüş olmadı. Günlerdir Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Fakat tüm aramalarım yüzüme kapatılıyor. En son bugün ulaşmayı başardım. Ondan da bu Philips i9000 Ultra Prestige Islak ve Kuru xp9402/31 Tıraş Makinesinin Türkiye'de Yedek parça. Aksesuar ve şarj aletinin satışta olmadığını ne zamanda satışa gireceği hakkında bilgi veremeyeceklerini Yedek parça ve aksesuar için 3 taraf sitelerden yan sanayi veya çakma aksesuar alabileceğim bilgisi paylaşıldı. Ürünün kutusu içinden şarj adaptörü çıkmıyor ama kullanma kılavuzunda orijinal şarj aleti ile şarj edilmesini zorunlu koşuyor. Şarj aletini Philipsden orijinal almak istediğimde Philips yine bu şarj aletlerini Türkiye'de satmadıklarını söyledi. Başka bir şarj adaptörü ile şarj edersen ve arıza yaparsa ürünün garanti dışı olacağını söylediler ama orijinal şarj aleti satmıyorlar. Philips servis çalışanları ve müşteri hizmetleri aşırı kaba ve çok kötü davranıyorlar.
Halen Philips den bir tane bile bir geri dönüş almadım. Müşterileri tiye alıyorlar. Asla herhangi bir geri bildirim için aranmadım.
Uzun araştırmadan sonra bu ürünü almaya karar vermiştim. Fakat alacağım gün yedek bıçak başlığı ve temizleme podu kartuşlarını araştırmak aklıma geldi. Hiçbir yerde satışı yok. Philips'e de sordum herhangi bir dönüş yok. Bu kadar pahalı ürün satıp da en basit ve gerekli yedek parçalarının piyasada olmaması esasında tam da Philips'e yakışır bir durum. Yedek parçalarının olmaması ne ahlaka ne de kanuna uygun bir durum. Küresel firma olan Philips aynı tutumu diğer ülkelerde de gösterebiliyor mu acaba? İnternetten yaptığım araştırmalar göre birçok Avrupa ülkesinde bu yedek parçaların satışı var; zaten aksi halde o pazarlarda bu ürünü sattırmazlar. Ben de bu tıraş makinesinin en büyük rakip modeli olan Braun Series 9 Pro+ aldım; çok da memnunum. Yedek parçalarını kolaylıkla bulabiliyorum.