İphone 16 Pro Arka Kapak Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadı

İPhone 16 Pro cihazımın arka kapak alt kısmında kendi kendine küçük bir kalkma oluştuğunu fark ettim. Sorun yeni ortaya çıktı ve cihazımın 21 ay Türkiye garantisi devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni İzmir Optimum Gürgençler servisine yönlendirdiler. Geçen hafta pazartesi günü saat 16:00 civarında cihazımı servise götürdüm. Ancak cihazı incelemeden bana 8-10 bin tl arasında bir masraf çıkardılar ve sorunu garanti kapsamına almadılar. Herhangi bir ödeme yapmadım ve cihazımla ilgilenilmedi.

Cihazımın faturası ve garanti belgeleri elimde mevcut, ayrıca ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Apple’ın bu sorunu ücretsiz olarak çözmesini istiyorum. Eğer ücretsiz onarım mümkün değilse, kendi adıma faturalı yeni bir cihaz talep ediyorum.