Peugeot 3008 Zincir Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

2019 model Peugeot 3008 1.5 BlueHDI aracımda bir süredir motor tarafından zincir sesi geliyor. Bu sorunun bu motorlarda kronik bir problem olduğunu hem araştırmalarım sonucu hem de kullanıcı deneyimlerinden öğrenmiş bulunuyorum. Aynı sorunun benim aracımda da başlaması üzerine, kronik bir arıza olduğu için benden ücret talep edilmeden çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yetkili servise gittiğimde, bu işlemin garanti kapsamına alınmayacağını, zincir değişimi için yaklaşık 100 bin TL civarında bir ücret çıkacağını söylediler. Yağ değişim zamanı fiyat sormam üzerine, garanti dışı olan araçlarda değişim yapılmadığını, yapılırsa da tamamen ücretli olacağını belirttiler. Ancak bahsi geçen sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı kronik bir problemden kaynaklandığını açıkça görüyorum.

Aracım şu an 78.000 kilometrede ve bu zincir sesi yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Aracımın bakımlarını bir süredir özel serviste yaptırıyorum, ancak bu durum kronik bir tasarım veya üretim hatasının kullanıcıya bu kadar yüksek bir maliyetle yansıtılmasını haklı çıkarmaz.

Peugeot’dan talebim, aracımda oluşan zincir ve ilgili parçalarla ilgili sorunun kronik bir arıza olarak değerlendirilmesi ve zincir değişimi işleminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde çözülmesidir. Bu kronik problemin müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kapsamında ivedilikle giderilmesini istiyorum.