FaceApp Aboneliğime Erişemiyorum, Ödeme İadesi Veya Aktarım Talebim Var

03.09.2025 tarihinde iPhone 11 cihazımı sıfırladıktan sonra, daha önce n*********@icloud.com hesabımla satın alıp annemin 0546********16 numaralı hattının faturasına peşin olarak ödediğim 1 yıllık, 1000 TL’lik FaceApp aboneliğime erişim sağlayamadım. Cihazı sıfırladıktan sonra eski hesabıma giriş yapamadığım için yeni bir iCloud hesabı (n**************@icloud.com) açmak zorunda kaldım. Uygulamayı tekrar yüklediğimde, aboneliğimin bulunamadığı ve yeniden abone olmam gerektiği uyarısı ile karşılaştım. Uygulama içinden destek alamadım ve Apple müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre bekletildim, herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Beklentim; n*********@icloud.com hesabım üzerinden satın aldığım ve ödemesini kanıtlayabildiğim 1 yıllık FaceApp aboneliğimin yeni hesabıma aktarılması ya da bu mümkün değilse, 1000 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesidir. Yaklaşık 1 ay kullanabildiğim aboneliğimin kalan süresini kullanmak veya ödediğim ücretin iadesini almak istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.