Kısa Sürede Kırılan Orijinal İphone Kılıfı Hayal Kırıklığı Yarattı

02.08.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Atlaspark AVM’den, fatura numarası Z702025000018322 ile orijinal Apple MYyT3ZM/A iPhone 16 Pro Max silikon kılıfı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay boyunca normal şekilde kullandım. 4 Eylül tarihinde, kılıfı cihazdan çıkartırken herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen kılıf adeta kâğıt gibi katlanarak tuş kısmından çatladı.

Apple’ın kalite standartlarına güvenerek tercih ettiğim bu üründen, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişim veya iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Kılıf için 2.499 TL ödeme yaptım ve başka bir sorun yaşamadım. Şu ana kadar Media Markt veya Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.