Veraset Belgesi İçin Şubeye Gitmek Zorunluluğu

Eşimin ING Bank’ta bulunan hesabıyla ilgili veraset işlemleri için gerekli belgeyi almak amacıyla bugün telefonla ING müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu belgeyi alabilmem için mutlaka fiziksel olarak şubeye gitmem gerektiği, işlemin uzaktan yapılamayacağı açıkça belirtildi.

Tekirdağ’da ikamet ediyorum ve burada ING Bank şubesi bulunmuyor. Bana belirtilen en yakın şube Beylikdüzü’nde ve gidiş–dönüş en az dört saat sürüyor. Sadece tek bir belge için, eşimin vefatının acısını yaşarken böyle bir yolculuğa zorlanmak hem psikolojik hem de fiziksel olarak beni çok yıpratıyor.

Bu tür temel bankacılık işlemlerinin uzaktan, dijital veya noter vb. Alternatif yollarla çözülebilmesi gerekirken, bu şekilde şubeye gitmeye mecbur bırakılmamı kabul edemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, veraset işlemleri için gerekli belgenin şubeye gitmek zorunda kalmadan sağlanmasını talep ediyorum.

Bu durum düzeltilmezse, hem kendi hesabımı en kısa sürede kapatmayı düşündüğümü hem de yaşadığım bu süreci herkesin görüp ING Bank’ı tercih ederken bir kez daha düşünmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.