to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta 30.000 TL’lik Hesap İşlemi Engellendi
ING’de bulunan vadesiz hesabıma tek seferde yatırılan 30.000 TL’yi yaklaşık 2–3 aydır kullanamıyorum. Mobil bankacılığa girdiğimde “bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri nedeniyle işleminize mobilden devam edemiyoruz, şubeye gelmeniz gerekmektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Ayrıca kullanıcı kodumun iptal edildiğini öğrenmem sebebiyle hiçbir şekilde mobil kanallardan işlem yapamıyorum.
Tekirdağ Çorlu’da ikamet ediyorum, hesabımın bağlı olduğu şube ise İstanbul’da bulunuyor. Aradaki mesafe ve iş‑güç durumum nedeniyle şubeye gitmem şu an için oldukça zor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu anlatma imkanı bulamadım.
Risk değerlendirmesi gerekçesiyle konulan kısıtlamanın detaylarının tarafıma açıklanmasını, kullanıcı kodumun yeniden aktif edilerek mobil bankacılık kullanımımın açılmasını ve hesabımdaki 30.000 TL’ye şubeye gitmek zorunda kalmadan erişim sağlamam için gerekli işlemlerin acilen uzaktan yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871832 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
İşimi halettim teşekkürler
