Vefat Sonrası Vergi Dökümü İçin 380 Km Yolculuk Zorunluluğu Ve ING Bank’ın Uzaktan Çözüm Reddi

Eşim yakın zamanda vefat etti ve ING Bank ’taki hesabına ilişkin vergi dairesine beyan edebilmek için vergi dairesine hitaben hesap dökümü belgesine ihtiyacımız var. Bu belge olmadan resmi işlemlerimizi ilerletemediğimiz için diğer kurumlarda da hiçbir işlem yapamıyoruz ve hesaplarımızdan para çekemiyoruz.

Biz Gelibolu’da yaşıyoruz, ING Bank ’ın bize en yakın şubesi ise İstanbul Beylikdüzü’nde ve bulunduğumuz yere yaklaşık 380 km mesafede. Yakın çevremizdeki tüm şubeler kapatılmış durumda. Sadece bu bankanın vermesi gereken belge eksik olduğu için, sırf bir kağıt almak adına yaklaşık 1520 km yol gidip gelmem gerektiği söyleniyor.

Banka ile iki kez hem telefon hem de e-posta (Gmail) üzerinden, gerekli belgelerimizle birlikte başvuruda bulunduk. Buna rağmen bilgi veremeyeceklerini, belgeyi sadece şubeye giderek alabileceğimizi, noterden işlem yapılsa bile mutlaka bir yakınımızın fiziken şubeye gelmesi gerektiğini söylediler. Hem eşimin vefatının acısı içindeyken hem de maddi ve manevi olarak bu kadar Zorlu bir yolculuğa ya da bir yakınımızı zahmete sokmaya mecbur bırakılmak bizi gerçekten çok yıpratıyor. Üstelik banka şubelerini kapatıyorsa, bu tür zorunlu ve resmi işlemler için mutlaka uzaktan, online veya noter aracılığıyla bir çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyorum.

ING Bank ’tan, vergi dairesine hitaben gerekli hesap dökümü belgesinin tarafıma şubeye ya da bir yakınımı şubeye göndermek zorunda kalmadan, uzaktan ve resmi usullere uygun bir yöntemle (örneğin e-posta, posta, noter, dijital bankacılık kanalları üzerinden) iletilmesini ve işlemlerimizin daha fazla mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.