ING Bankası Vadeli Hesap Patlatılması

ING Bankası vadeli hesabımıza usulsüz işlemler yapıldığını tespit ettik. Tarafımız 24 Nisan 2024 tarihinde saat 15.29'da ING Bankası Güneşli şubesinde yeni bir vadeli hesap açarak, mevcut ING Bankası hesabımızda bulunan 945.395 TL'yi yeni hesabımıza transfer etmiş ve mobil bankacılık hizmeti almıştır. Bankadan ayrıldıktan hemen sonra mobil bankacılık uygulaması üzerinden yeni vadeli hesabımızdaki bakiyeyi kontrol ederek durumu doğrulamıştır. Bankadaki işlemlerimizden yaklaşık 2 saat sonra mobil bankacılığın kurulu olduğu telefonumuz çalışmamaya başlamış ve cihazı açamamıştır. (Bu süreçte telefonumuz tamirde olmadığı gibi, banka çalışanı hariç hiç kimse banka ekranımızı görmemiştir.) 25 Nisan'da gece 4.36'dan itibaren yeni açtığımız vadeli hesabımızdaki para, mobil bankacılık üzerinden parça parça çekilmiş ve hesap kapatılmıştır. Bu durumu 7 Mayıs 2024 tarihinde, tesadüfen banka hesabımıza giriş yaparak fark ettik. Zira hesap vadeli olduğundan, günlük olarak kontrol etme ihtiyacı hissetmemiştik. Bu süre zarfında ING Bankası tarafından herhangi bir para çekimi veya hesap kapanışı hakkında tarafımıza bilgi verilmemiştir. Olayı öğrenip müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde, bir gecede yapılabilen maksimum para transfer tutarının 100.000 TL olduğunu öğrendik. İlgili banka müdürü ile konuyu görüşmeye gittiğimizde, bize karşı sorumluluk kabul etmediklerini belirtmişlerdir. 'Bir yolunu buluyorlar' ifadesi, bankanın güvenlik zafiyetleri olduğunu düşündürmektedir. Ayrıca, bankaya emanet ettiğimiz paranın gecenin bir yarısında 30'dan fazla işlemle çekilmesi ve aynı gün içerisinde hesabın mobil üzerinden kapatılmasında herhangi bir şüphe duyulmaması ve tarafımızın bilgilendirilmemesi kabul edilemez. Görüşme sırasında banka yetkililerinin olumsuz ve alaycı tavırları, mevcut manevi stresimizi daha da artırmıştır. Konu ile ilgili savcılık nezdinde yasal inceleme süreci başlatılmış olup, ING Bankası hakkındaki inceleme henüz tamamlanmadığı için yasal bir süreç başlatılmamıştır. Gereğinin yapılmasını talep ediyoruz.