Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Bilgi Verilmeden Kapatıldı, Paramı Kullanamıyorum

profile
Hakan
06 Kasım 2025 15:44
573

05.11.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden açtığım vadesiz hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımda 1500 TL’den fazla bakiyem bulunmasına rağmen, bu parayı kullanamıyor veya çekemiyorum. Kapatılma sonrasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir yanıt alamadım. Bulunduğum şehirde ING Bank’a ait bir şube de bulunmuyor, bu nedenle şubeye gitme imkanım yok.

Hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı ve mağdur edildim. Hesabımda bulunan paranın, kendi adıma kayıtlı başka bir banka hesabına en kısa sürede aktarılmasını talep ediyorum.

hesabim-bilgi-verilmeden-kapatildi-parami-kullanamiyorum-1.jpg
profile
1 Destek
06 Kasım 2025 15:50 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

06 Kasım 2025 15:51

2802051 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Hakan
Hakan
06 Kasım 2025 15:54

Bana hiçbir bilgilendirme yapmadan hesabımı kapattınız. Paylaştığınız numaradan müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum, kayıp çalıntı birimine ulaşabildim sadece fakat orası da hiçbir bilgi sahibi olmadığını söyledi ve en yakın şube olan bana 300kilometre uzaklıktaki şubeye gitmemi söylediler. Bana önceden bilgi verseydiniz paramı başka banka hesabıma aktarırdım daha sonra kapatırdınız. Hiçbir bilgi verilmeden paramı iade etmeden risk adı altında hesabımı nasıl kapatabilirsiniz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ela sonuçtan memnun değil

ING Mobil Uygulamasında Hesaba Erişim Sorunu Ve Paramı Alamama

profile
Ela
02 Haziran 2025 14:38
1.150

ING Mobil Uygulamasına Erişimim Engellendi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Haydar
12 Ekim 2025 17:58
944
ing-mobil-uygulamasina-erisimim-engellendi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Mobil Uygulamada Risk Uyarısı Nedeniyle Para Transferi Yapamıyorum

profile
Emirhan
10 Ekim 2025 00:29
3.035
Benzer Şikayet Yaz
ING Kategorileri