to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bilgi Verilmeden Kapatıldı, Paramı Kullanamıyorum
05.11.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden açtığım vadesiz hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımda 1500 TL’den fazla bakiyem bulunmasına rağmen, bu parayı kullanamıyor veya çekemiyorum. Kapatılma sonrasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir yanıt alamadım. Bulunduğum şehirde ING Bank’a ait bir şube de bulunmuyor, bu nedenle şubeye gitme imkanım yok.
Hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı ve mağdur edildim. Hesabımda bulunan paranın, kendi adıma kayıtlı başka bir banka hesabına en kısa sürede aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2802051 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bana hiçbir bilgilendirme yapmadan hesabımı kapattınız. Paylaştığınız numaradan müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum, kayıp çalıntı birimine ulaşabildim sadece fakat orası da hiçbir bilgi sahibi olmadığını söyledi ve en yakın şube olan bana 300kilometre uzaklıktaki şubeye gitmemi söylediler. Bana önceden bilgi verseydiniz paramı başka banka hesabıma aktarırdım daha sonra kapatırdınız. Hiçbir bilgi verilmeden paramı iade etmeden risk adı altında hesabımı nasıl kapatabilirsiniz?
Sonuç ne oldu banada aynı mesaj geldi ama hesabım kapalı zaten