to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulamada Risk Uyarısı Nedeniyle Para Transferi Yapamıyorum
10 Ekim 2025 tarihinde ING Bank mobil bankacılık uygulamasında para transferi yapmak istedim ancak “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemize gidebilir veya ATM'den işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve halen giriş yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana hiçbir bilgi veremediler. Uygulamam günceldi ve farklı bir cihazda da denedim, sonuç değişmedi. Hiçbir şekilde SMS veya telefonla bilgilendirilmedim. Hesabım kapatılacaksa ya da riskli görülüyorsa, neden para girişine de kapatılmıyor anlamıyorum.
Gece saat 12.30’da toplu taşıma olmadığı için taksiye binmem gerekiyordu fakat param hesabımda kaldığı için inanılmaz mağdur oldum.
Sorunun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilere mutlaka bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2795508 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Tam bir rezillik. Kullanıcı koduma kadar bankada silinmiş. Hiçbir açıklama yok. Müşteri hizmetleri içindeki bakiyenize şubeden erişim sağlayabilirsiniz diyor. Tamam diyorum şubeye gidiyorum müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerine gidiyorum yine şube diyor. Şubeye geri döndüğümde ise bilmediklerini söylüyorlar. Acıbadem ING şubesi. İnanılmaz bir rezillik ve vasıfsız çalışanlar dolu. Hiçbir şey demiyorum. Bakiyemi dahi istemiyorum. ING kullanmayınz kullandırtmayınz tam bir pişmanlık.
