to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankası Kredi Blokesinin Kaldırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
ING Bankası’na 08.08.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum ve kredi tutarı hesabıma geçti. Ancak para hesabımda blokeli olarak görünüyor ve kullanılabilir durumda değil.
Banka tarafından gelir belgelerimi iletmem istendi, bunun üzerine gelir belgelerimi içeren e-postayı iki kez g****@ing.com.tr adresine gönderdim. Buna rağmen kredim onaylanmadı, blokem kaldırılmadı ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisine telefonla asla bağlanamıyorum, bu nedenle sorunumu kimseye detaylı şekilde aktaramıyorum.
Başvuruya ait 233009980 numaralı kaydım bulunmaktadır. ING Bankası’ndan, gönderdiğim gelir belgelerimin incelenerek kredi onay sürecimin netleştirilmesini, hesabımdaki kredi blokemin ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ya da telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2874272 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hiçbir şekilde problemimi çözmediğiniz için bu sabah Ankara Kızılay şubenize uğradım. Gelir belgemdeki net gelir ile size beyan ettiğim gelirin farklı olması sebebiyle kredinin onaylanmayacağını ancak sorunca öğrenebildim. Mobil uygulamanızda gelir bilgisi sorarken tüm gelirleri beyan etmemiz isteniyor. Bende haliyle yemek paramı da ekleyerek beyan ettim ve sırf farklı olduğu için şu an kredimin verilmeyeceğini ancak bankaya uğradığımda öğrenebildim. Gelir belgesi isteyen sadece sizsiniz ve gönderince de anlamsız bir değerlendirme yapıyorsunuz. Madem kredi vermeyeceksiniz niye hesabıma geçiyor o para ve bloke konuyor. Neyse kredimi talebim sonucu iptal ettiler ve mobil uygulamamda görmüyorum artık parayı da borcu da. Ama oradaki hanımefendi şubeden kredi başvurusu yapamıyorsunuz dedi ve beni yine mobile yönlendirdi defalarca başıma geleni anlatmama rağmen. Şimdi yeniden başvuru yapmayı bırakın kredi limitimi bile göremiyorum, direkt olumsuz sonuçlanıyor. ING’de yaşadığım bu kötü deneyim için şikayetçiyim ve bu gereksiz yere oluşan mağduriyetim giderilene kadar şikayet etmeye devam edeceğim.
Bu şikayetimle ilgili günlerdir çözüm alamadım. Başka bir bankadan kredi işimi hallettim çok şükür ki. Ama ING’den asla memnun kalmadım ve bugün arayıp ING’de mevcut hesabımı da kapattım. Bir daha da çalışmayı düşünmüyorum.
