Kredi Başvurum Sürekli Bloke Ediliyor Ve Açıklama Yapılmıyor

15 Ekim’de ING internet bankacılığı üzerinden 181.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında benden 12.000 TL masraf kesileceği bildirildi ve dijital olarak onay verdim. Hem çalışan hem de emekli olmama rağmen, başvurum iki kez onaylandı ancak kredi tutarı hesabıma bloke olarak geçti ve daha sonra geri çekildi. Üçüncü başvurumda da aynı şekilde tutar bloke olarak hesabımda duruyor ve herhangi bir şekilde kullanamıyorum.

Başvurumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “şubeye gitmeniz gerek” şeklinde genel bir yanıt aldım, herhangi bir resmi açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu süreçte hesabımdaki blokaj nedeniyle başka bir işlemim de engellenmedi. Başvuru numaram: 23531468.

Kredi başvurumun neden sürekli bloke edildiği ve ardından geri çekildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, blokenin kaldırılmasını ve kredimin serbest bırakılmasını istiyorum. Ayrıca başvuru sürecinde alınan 12.000 TL masrafla ilgili de detaylı bilgilendirme talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.